저는 수리비 따박따박 받아서
다른조구사꺼 쓰고있네요ㅜㅜ

은성을 극찬 하셨네요 ... 전체 조구사중에 제일 전화응대도 드럽고
A/S비용도 너무 비싸기로 소문난데인데 이런 글이 올라 오니 헉~~ 스럽네요
실화일까요?

전화 할때 마다 강한 부산 사투리 남자놈이 드럽게 받았는데요
그래서 40여년 사용했던 은성 낚시대 버리고 다른 업체거 사용합니다

ㅎㅎ
어떤게 맞는건지 모르겠습니다~;;

전 여자분 친절하던데요ㅎ

저두보증서없이 택착불로보냈는데.대응잘해주시고
As도 잘해주시네요

여자 직원 월척 알더군요 ㅋ

저도 감사하게 AS 받았는데요..

그러게요....

칭찬은 고래도 춤추게 한다고합니다. 조구사들이 월척이나 낚시사랑 모니터링 합니다.

저도 은성 사용자로 제품 불량이나 하자에 대해선
비판도 하지만 요즘 A/S 굉장히 좋은 것도 사실입니다. 유저들이 못하는 것에선 객관적인 비판을, 잘하는 것에는 칭찬 한다면 더 좋은 방향으로 성장할 것 입니다.

AS처리결과는 둘째치고 전화 받는 여직원분의 고객응대 태도는 정말 칭찬 받을만
하다고 생각합니다

낚시다 하자가 생겨서 전화하면 받는사람 태도에 따라서
마음이 바뀌는건 사실이죠. 이러이러해서 낚시대가 부러졌다 라고 하면 대게는 택배로 보내주세요 그럼 확인하고
연락드릴께요 라든지.무상으로 해주는데 당연히 택배비는 부담하셔야죠 이런 멘트들 듣기에따라 기분이 더 나빠질수도 있죠.새거 받자마자 하자라서 본사로 보내는데도
왕복배송비는 고객부담 이러면 그 조구사는 처다보기도 실은거죠.여러군데 있더군요 그런곳.. 하지만 은성은 단 한번도 짜증나게 한적없고 고객응대가 제대로 됬더군요
아이구 죄송합니다 저희회사로 착불로보내주시면 됩니다 라고~ 이 말 한마디에 희비가 갈리는거죠~~
사람 기분 문제라고 봅니다 수십만원짜리 낚시대 몇십대씩
쓰는데.그깟 택배비가 없어서 그러는건 아니자나요
말 한마디가 중요한거고. 어떤것이든 우리가 필요에의해
사용하는거니 as가 가장 중요한 문제이고
그래서 조은건 좋타 나쁜건 나쁘다 라고 말 하는거죠~
as땜시 기분이 나쁘신분도 조으신분도 있으신데
저는 은성에서 항상 기분좋게 as받고있어요
다른조사님들도 잘 받으시길 ~~

훈훈한 이야기지만
진위가
엊갈리고 있으니
두고 보면
알게 되겠지요

As가 안좋다하시는분은 옛날 남자직원 as응대할때의 기억인거같고요...지금은 전화응대직원이 바뀐거같네요..저도 에전엔 하도 전화받는직원 싸가지없다 이런말들이 많아서 전화안하고 그냥 메모남겨 선불택배보내면 무상으로 처리되어 오더라구요..은성에 서비스 단 한번도 유상처리된적없습니다..

고객마다 대응하는게 다른건지 어딘가 어딘지 어떤것이 정답인지 모르겠네요. 에전엔 쿨 했었는데 ..... 시대가 바뀌어서 변했나?

갈땐선불입니다

호불호가 갈리는군요
저는 만족합니다
제 낚시대가 전부 80년대 나온 낚시대 입니다
주력대가 케브라 조선과 그냥 조선대 입니다
30년 넘은 낚시대 수릿대를 지금도 주문해서 쓰고 있다면
어떤 생각이 드시는지요

저두 십몇년전부터 은성 낚시대 AS 전화 안하고 그냥 메모해서 보냅니다.
단한번도 유상처리 없이 무상으로 선불배송해서 왔습니다.

요즘 은성사 AS 정말 좋습니다
특히 김OO 여직원 정말 친절하고 시원시원 하게 처리해 줍니다
보낼때는 택비 본인부담
올때는 은성사에서 부담해 줍니다
미덥지 않으신 분들은 시험삼아 보내보세요
수십년동안 은성 낚시대만 고집하는 이유중 하나가 AS때문입니다

ㅋ 그르게 희안하네... 전 최근 보유하던 은성대 처분하고 용성으로 갈아탄 사람인데 솔직히 은성 AS는 나무랄데 없던데.... 아는 동생한테 로드 빌려줘서 절번 꼽다가 2번대 부러뜨려서 연락했더만 그땐 왔다갔다 시간 보낼수 없어서 "어차피 우리쪽 실수라서 내 돈으로 빨리 고칠건데 이거 낚시방서 파는 수릿대 아무거나 꼽아도 되냐?" 물었더니 기다리시라고 자기네들이 보내드릴거라 하시던데... 은성 용성 솔직히 as는 둘다 최고 아닌가요??

전체 조구사중 제일 응대가 더럽다는 말은 ㅋ 공감 안가네요.... 친절하기 이를데 없던데.... ㅋ 당장 은성에 전화해봐도 아실건데.... 도장 퀄 때문에 용성으로 갈아탔지만 은성 as는 너무나 태도가 나이스 하던데....

저두 예전에 남자 직원이 전화를 받고 했는데
최근에는 여직원으로 바꼇더라구요
다른 상담도 여직원이 하구요
예전에 비해 친절도는 많이 좋아진것 같아유 ^^

sf수파 (T)절번 도장벗어진것 A/S문의결과
그냥 쓰라고하던데요

다명 13대중 한대가편심이많이나서
as보냈는데 1-4번대까지새걸로바꾸어왔음
물론 편심도 잘잡혀서 도착했습니다
매우 만족하며 쓰고있읍니다

저는 2년전에 케수파 32칸 A/S 받은적이 있었는데 내용을 메모지에 적어서 택배 선불로 보내드렸더니 그 다음날 접수 되었다고 문자가 왔었고 5일 후에 깔끔하게 수리되어 왔어요 택배도 선불로 처리해 주시더라구요 대략 일주일쯤 걸렸던것 같습니다 정말 기분이 좋았는데요 예전에 Dxx 낚시대 AS 받아본 적이 있었는데 보증서 없다고 수리비 그냥 다 받더군요
은성 AS 부분에 소스를 드리자면, 전화를 해서 니 잘못 내잘못 따지는건 절대 금물입니다 기분은 안좋을지 모르나 그냥 메모만 적으시고 부탁드립니다 하는 형식으로 써서 보내시는것을 추천드립니다
왜냐하면 입장을 바꾸어서 내가 본사 직윈이라면(?) 하고 생각을 해보면 바로 답이 나옵니다
가는 말이 고우면 오는 말도 곱습니다 .....

저도 여지껏 무상으로 AS 처리 받았고 기간은 보통 5일안에 해결되서 선불택배로 되돌려 받았습니다.
특이한거 아니면 그냥 쪽지에 적어서 보내면 가능한 빨리 처리해서 보내는거 같습니다^^;

당연한 수리를 받으셨내요 그래도 본인이 기분이 좋았다면 그게 좋은거 아니겠습니까 사람들의 마음과 성격이 전부다릅니다 잘해주면 최고 못해주면 쓰레기 그럽니다 기분좋으셔서 좋겠습니다

저도 만족은 하는데.
낚시대 절번물림하고. 낚시대에 물이 차서
보냈더니. 바톤대하고. 그윗대 빼고 전부 새거로
절번 교체해서 왔는데.
낚시가서 사용해보니. 낚시대에 물은 계속차더라구요 ㅡㅗㅡ

은성 최고죠...케이스만 빼곤..ㅜ

그래서 은성제품 믿고 사용합니다

저도 초리부터 바톤대까지새걸로 바꿔주더군요

저두 수골44대3번대가 부러져 부러진거 뺀다고 내리쳐서 4번대까지 파손되보냈는데 말한마디없이 교체해서 보내왔네요 택비도왕복으로 부담해주고 은성 최곱니다

케수파 쌍포 부러져서 as보냈는데 무상으로 수리해서 보내줬습니다