[질문/답변] 독야 편심

몇일전 독야 40~46까지 4대 장만했습니다. 물건 받고 4대 모두 통초릿대로 교체후 현장으로가서 캐스팅 생각했던 대로 앞치기 수월하게 됐습나다. 그런데 40대 앞치기 하는 순간 손잡이대가 살짝 돌아가는 느낌! 절번을 잘 못 뺐나 싶어서 다시 접은후 조심스래 절번을 다시 뽑고 캐스팅. 역시나 똑같은 현상 발생. 송원으로 전화했습니다. 사장님이 직접 전화가 왔고, 사장님이 말하기를 원래 통초릿대는 써비스로 넣어주는거고 편심이 있어 잘라서 넣어주는 거라고 말을 하더군요, 결론을 말하연 통초릿대는 불량이라 버리기 아까워서 써비스로 주는거라고 말을 하길래 필자가 물어봤습니다. 혹 사장님이시냐구요 그렇다고 하더군요. 그래서 다시말했습니다. 소비자는 그 통초릿대가 써비스로 불량 편심이 있는 제품인지 알고사는게 아니고 당현이 정상적인 통초릿대로 알고 사는거라구 말했더니. 사장님 왈~ 원래 있던 초릿대로 바꾸고 쓰라네요 사장님 말의 결론은 서비스 편심 통초릿대는 송원에서 만드는 것이 아니고 OEM으로 받아서 편심이 있는 줄 알면서 써비스로 들어가는 거라 처리 불가랍니다. 만약 기존 초릿대에서 손잡이 돌아가는 현상있으면 그때 처리가능이라는데. 전화 통화 하면서 좀 답답했습니다. 송윈 독야를 사서 하정에서 만든 편심있는 통초릿대 때문에 스트래스를 받아야 하나? 회원님들 의견 듣고 싶네요 솔직히 전화상으로 욕할뻔 했습니다^^