독야 A/S 관련 문의드립니다.

10일 밤낚시를 하던중 연밭에 찌를 세워놓고 새우를 끼워놓고 입질을 기다리던중... 깔짝거리는 입질후 4마디 정도의 시원스런 입질을 받고 챔질을 하였으나, 28대 4번대가 똑~~!!! 똑~~!! 부러져버렸습니다. 제가 대물낚시는 하지만 그렇게 힘차게 챔질한것도 아닌데 힘없이 부러져버리네요. 저도 14대 정도 쓰고 있지만 이런적은 첨이라 당황스럽습니다. 송원산업 본사로 전화하니 총판쪽으로 연락하라는 답변을 받은상황인데 이게 이게 유상A/S로 처리가 되는가요? 아님 무상으로 A/S가 가능한지요? 그리고 저는 독야를 다시 중고로 내팔생각이 없어서 당연히 보증서는 짐일뿐이라 어디 쳐박혀있을건데... 암튼 유상인지 무상인지 답변좀 부탁드립니다. 그리고 총판이라는곳은 어디에있는지 문의도 같이 드립니다. 택배를 보낼려구 하는데요... 독야를 사용하시는분들 이런경우 있으신가요?