송원산업 사장님과 동생분과 통화했습니다.

송원 사장님과 동생분과 통화를 했습니다. 다수분들이 사장님에 대해서 좋게 말한 부분이 공감이 가시는 분이더군요. 사장님에게는 제가 사과드려야 하는데 오히려 사과를 하시니 미안한 감정이 앞섭니다. 동생분은 요즘 여러가지 악재로 인하여 그런것이라며 사과를 하시니 듣고나니 충분히 이해가 갑니다. 일단은 어찌됐건 회사에 이미지가 안좋아 질것 같아 이틀동안 기다리다가 마무리 짓고 싶어서 글을 다시 썼습니다. 사장님과 동생분과 오랜 통화를 하고 소비자 입장에서 몇가지 여쭤 봤습니다. 지금 난 독야가 좋아서 앞으로도 쓰고 싶은데 생각지도 않은 생산문제에 대한 글들이 있어서 물어봤습니다. 일단 생산은 안되지만 A/S는 안심하셔도 된다입니다. 보유분이 있는 절번이면 바로! 보유분이 행여 없는 절번일 경우 최소 일주일 최대 한달 안에는 시간이 소요될뿐 되긴 된다합니다. 유상과 무상에 대한 기준은 여쭤보지 못했습니다. 앞으로 제 낚싯대가 A/S 받을일 있으면 유상일경우에는 돈을 낸다 하였고 형평성의 문제가 있기 때문에 택비는 그 누가 됐던 착불로 한다합니다. 하지만 소비자 입장에서 전화를 할경우 먼저 낚싯대가 부러져서 속상하시겠습니다.하며 서로 전후 사정을 말하며 소비자의 부주위로만 먼저 말씀 하시는 것보다는 상황설명을 듣고 나서의 응대를 적절히 웃으며 잘 응대했으면 합니다. 웃는얼굴에 침 못뱉습니다.^^* 최대한 무상서비스를 저희는 바라오며 무상서비스가 생색이 아닌 당연하다는 느낌이 들게 한다면 오히려 그런거 그냥 돈 낼께요 하지않을 가요?? 그러면 서비스 해주시는 분들도 보람이 될것같고 누가 뭘 알아주기 위해 해서가 아닌 꿋꿋하게 해 나가신다면 당연히 좋은 결과가 있을거라 생각됩니다. 바로앞의 나무보다는 그 나무 뒤에 있는 숲을 보시는 송원산업이 되시길 바래봅니다. 그리고 개인적으로 낚싯대는 저에게 잘 맞는것 같습니다. 다만 처음에 일때문에 벌어진 것들은 이런 의미가 아닌 감정적인 일때문에 벌어진거라 별개인것 같습니다. 오해를 잘 풀면 이해가 되고 이해를 잘 못하면 오해가 되듯이 제품의 품질과 서비스에 대한 신뢰를 오해하는일 없이 누구나 만족하는 품질과 서비스를 소비자에게 제공하는 송원산업이 되었으면 합니다.