설화수 골드 a/s 궁금합니다..

얼마전 왁싱하면서 자잘한 기포를 발견했습니다.. 그리 크게 신경쓰는 타입은 아닌데 왁싱도 했겠다 이참에 a/s받아 기포도 없애고 기스난거 자잘한 부분들 컨디션 회복 차원에서 천류사에 문의 글을 올렸습니다.. 같은시기에 동와사에 무한대 기스제거 문의도 같이 드렸습니다.. 헌데 어찌 되게 글을써놔도 답글도 없고 연락도 없고 반면에 동와는 담날 아침 일찍 친절히도 전화가 오더군요.. 더군다나 고가의 대임에도 기스제거 관련해서는 전부 무상이라는 고마운 말씀.. 아까전 천류사에 직접 전화를 했습니다.. 기포 건하고 유상으로도 좋으니 기스제거및 소소한 a/s건에 대해 당초 우려 했던 기포건은 바로 보내면 무상 a/s해준댔고 여기서 문제...자잘한 기스제거및 상태 점검은 않받는다는 겁니다.. 기스 제거 같은건 원래 안해주는거냐고 물어 봤는데.. 기스로 문제가 되는대는 전부 수릿대 교체만 가능하다고 못받겠답니다.. 상식적으로 이해가 되지 않아 우리 선배 조사님들께 여쭤 볼려구요.. 혹여 설골 기포 이외 기스및 상태 점검차 a/s받아 보신분계시면 조언좀 해주시겠어요??