레인저 조끼 a/s에 관해서 질문드립니다..

몇달전에(길어야 3달)레인저 민물조끼 소비자가 128000원 짜리를 구입 한후 몇회 착용하고 난뒤 보니 가슴쪽에 바늘을 붙이는곳에 자석이 갈라져있길래,,.. 본사에 연락하였더니 구입처에서 a/s를 받으라고 하는데 어떻게 생각하시는지요? 여러싸이트를 검색해서 싼곳을 찾아 구입한 제품이라 어디서 구입한지를 모르는데.. 주운건지 선물 받은건지 어떻게 아냐고,,이런식으로 답변하면서 무턱대고 구입경로를 찾아서 a/s를 받으라고 하는데....어떻게 해야되나요?