백조상사 수성가방 AS와 내구성 원래 이렇게 안좋나요???

백조 가방 AS랑 내구성이 그렇게 떨어지나요???? 백조 수성 가방을 작년과 제작년에 각각 1개씩 2개를 가지고 있는데 모두 가방어깨끈 쇠고리가 부러져 버리네요... 4단 5단이라 짐을 많이 넣는것도 아닌데 2개다 4달을 못버티고 나가길래 하난 케이블 타이로 묶고 하나는 구입 3달 만에 부러져서 너무 아까운 마음에 백조에 전화해서 가방 AS말씀드리니 여자분왈 월요일날 다시 연락준다는 말만 2주동안 2번 하고 연락이 없는데... 참난감하네요... 지인한테 물어보니 원래 백조가방 안좋다고 수성가방은 거의 쇠고리 나간다고만 하네요... 백조상사 AS포기하고 그냥 써야될정도로 AS안좋나요???? 닌장할 친동생놈이 백조꺼 사라해서 괜한 신경만 쓰고 ... 동생것도 쇠고리가 나갔습니다 ;;