낚시용품

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DIF 낚시대 쓰시는 분들 참조하세요.

DIF 민물 낚시대 中 월광소류지를 8년째 사용하고 있는 소비자 입니다. 제가 1년 전쯤에 4.5칸을 구입하여 사용하다가 고기를 잡는 와중에 3번대가 부러지는 일이 있었습니다. 해서 DIF에 A/S를 보냈는데요.. A/S를 보냈는데 3일동안 연락이 없어서 제가 전화를 했죠. 근데 A/S비용을 내라고 하더라고요. 낚시를 하다가 고기를 걸다가 부러졌는데.. 왜 A/S 비용을 내야하는지 설명을 해 돌라고 하니깐. 그 문제는 A/S 기사님 하고 예기를 해야 한다고 하면서 제가 예기를 하는 도중에 A/S 담당자라는 분이 먼저 전화를 끈어 버리더라구요. 참 어이가 없어서.... 다시 전화해서 따졌더니 사과는 하나 없고 A/S 기사님이 연락갈꺼니깐 기다리라고만 해서 전화를 끈었습니다. 근데 1주일이 지나도 연락도 없고, 낚시대도 않오고... 답답한 사람이 우물을 찾는다고 제가 다시다시 A/S센터에 전화를 했습니다. A/S 센터 직원에게 상황설명을 하니 잠시 기다리라고 하고는 옆에 사람들과 예기를 하더니, A/S기사를 바꿔주어서 설명을 해주는 것도 아니고, A/S 직원 단지 제품상에 하자가 없어서 고객님 과실이니깐 A/S 비용을 내라고 하는 겁니다. 부러진 낚시대에 충격이 간 흔적이 있는냐고 왜 낚시대가 부러졌냐고 설명을 해 돌라고 하니깐. 고기를 잡으면서 낚시대가 부러질수 있다고 합니다. 참 어이가 없어서.... 통화내용을 녹음을 한다고 하고 다시 예기를 했습니다(실제로 통화내용 녹음했습니다.) 똑같은 예기를 반복해서 왜 낚시대가 부러졌는지에 대해서 설명을 해 돌라고 예기를 했고, 낚시대에 부러진 자리에 외부적 충격에 의한 흔적이 있는지 아님 다른 요인인지 확인을 해 돌라고 하니깐. 충격이 뭔지에 대해서 저한데 대려 물어 보는 겁니다. 충격이 뭔말이지 모르냐고, 모르면 네이버 형님한데 물어보라고 대답을해 줬더니 낚시대가 부러질수 있다는 겁니다. 왜 낚시대가 부러질수 있냐고 외부적 충격도 없이 고기 잡다가 부러졌는데..라고 물으니 저의 물음에 대한 부분은 답을 못들었구요. 단지 고기 잡다가 낚시대가 부러질수 있고, 자기들은 잘못이 없으니 A/S 비용을 지불하라고만 하더군요. 참 어이없어서... 월광소류지가 민물낚시대중 가격대로 보면 중상 이상에 가격대가 형성된 낚시대이고 그런 낚시대가 고기를 잡다가 아무 이유없이 부러지는 것은 말이 않되지 않느냐고 물었더니.. 쌩... 다른 말만 늘어 놓네요. 설명을 못해줄꺼면 A/S 기사분을 바꿔 주던지. 고객이 납득할 만한 이유를 설명도 못하면서. 그냥 돈내놓고 낚시대 가지고 가라라고만 하더군요. 어이가 없어서 전화를 끈고 돈 입금해 줬습니다. 제가 A/S 비용 16,500원을 내기 싫어서 물어 본것이 아닌데.. 낚시대 사용하다가 사용자에 의해서 부러질 수 있습니다. 외부적 충격을 주던지 아님 마디를 뺄때 꽉 빼지 않던지 아님 낚시대 단단함 보다 이상에 낚시대 줄을 사용하던지.. 여러 상황에서 낚시대가 부러 질수 있다는것 저도 인정을 합니다. 하지만 제가 아는 상식에서 낚시대가 부러진 흔적이 보이지 않으니깐 그기에 대해서 설명을 듣고자 했던것이었는데.. 막무가내로 말도 않되는 말로 소비자가 뭐라고 하던지 자기들 말만하는 A/S센터 직원이 넘 힘들게해서 하소연할때가 없어서 여기에 하소연을 하네요. ㅠㅠ 8년전에 비싼가격에 낚시대를 구입했더니 반값으로 덤핑을 해서 팔고 있어서 중고 낚시대로 내 놓으려고 해도 재가격도 못받는 낚시대. 울며 겨자먹기로 쓰고 있는데 A/S직원까지 절 우롱하네요... DIF 낚시대를 사용하고 계시는 분이던지 아님 앞으로 사용하실려고 계획하고 계시는 분을은 참고하시길 바라며, A/S 보내면 걍 돈주고 치우세요.. 돈 주고 맘상하고 참 XX 같습니다.

dif 저도 몇번 통화했습니다 상담 전화 받으시는 아주머님들 두세분 계시는거 같던데 전화 받으신분이 깜빡하고 잊어버리면 연락올 길이 없습니다 일하는 체계가 많이 허술하다 느꼈습니다 분명 고쳐야할 부분입니다 말씀하신 as기사분에 무성의한 태도도 잘못됬네요 전 몇번통화하면서 항상 친절히 상담받았는데 이번일은 욕먹을만 하네요 그런데 말이죠..랜딩중 부러진 낚시대as비용을 지불하라는게 왜 잘못된것이죠? 청풍님이 그말에 신경질적으로 말씀하셔서 그쪽도 그렇게 나온건 아닐까도 생각해봅니다 묻지마 as해주는 조구사들도 기포말고 부러짐에 대해서는 다 해주지 않습니다 그리고 부러진 낚시대에서 부러진 흔적이 보이지 않으셨다는데 눈으로 보고 부러진 이유를 얼마나 정확히 찾을수 있을까요 단칼로 자르듯이 잘렸는지 찢어지듯이 잘렸는지 정도만 보고 대략 짐작정도만 할수있지 그이상은 전문가가 아닌 이상 찾기 힘들지 않을까요 아마 전문가도 찾기 힘들겁니다 그리고 덤핑해서 반값으로 파는것은 어느 조구사건 다 똑같습니다
Dif여기가 체어맨만드는 회사 개쓰래기 같으회사 as물어보면 신경질적인 반응에 as는 하자 덩어리고 고친거는 개판이고 옛날 방식을 아직도 고수하는 회사 소비자가 갑이여야 되는데 생산자가 갑인회사
강원산업자수정드림씁니다.
as끝내줍니다
얼마전 랜딩중 47대 9번대 10번대 12번대 한번에부러졌습니다.
전화한통 안하고 메모지에 부러진대 메모하고 이렇게하다 부러졌다..메모하고 보냈습니다.
연락한통없이 말끔히 교체해서 보내주더군요~
그전as받을땐 전화로문의를했었습니다.
왜부러졌는지 메모지에적을때 고객이 유리하게 적어서보내라고합니다. 왠만하면 무조건 그냥해줍니다.
택배비만 선불해서 보내면 보낼때는 강원산업에서 선불로 보내줍니다
주변에 다른회사낚시대쓰는분많은데...아~강원산업만큼 as가좋은데가없구나..이런생각합니다.
앞으로 낚시대 바꿀때도 참고하셨습합니다.^^
갸 ㅡ
아직도 주먹구구식 못고쳤나봐요 ㅡ
유상이든 무상이든 3일정도면 먼저 문지주든가 해야지 지가 전화하것지 하고 있는 꼼수가 보이네요 ㅡ
좌우간 조구업체 삼류짓거리 언제까지 하련지 참 ㅡ
답답하네요 ㅡ
이상하네요 저같은 경우에는 체레 체블 풀셋 사용 하는데
기포나 사용중 부러진거 지금 까지 전부다 무상 교체 받았습니다
보낼때 택배비만 선불로 보냈구요
음....dif쓰는 사람으로써 a/s태도는 꼭 고쳐졌으면합니다. 하지만 낚시대 랜딩중에 부러지는건 누가 그 원인을 자세히 설명해줄 수 있을까요? 제조 과정중에 불량또는 언젠진 모르지만 낚시대 사용중 데미지가 간것을 그냥 사용하다 부러질 수도 있겠죠.
제3자의 입장으로써 누구의편도 아닙니다...청풍님 낚시대가 부러져서 기분이 상하셧겠습니다...
일딴 dif측이 정말 저런 입장으로 고객응대를 했다면 정말 언제가는 소비자들이 등을 돌릴때가 올것입니다 그때는 후회해도 늦겠져 저두 dif댓글중 as글들보면 안좋은 애기도있고 좋은애기도있어 보이네여 무조건적이지는 않은듯.. ..헌데 웃긴건 dif 거래도 많이되고 매니아층도 좀 있는것 같고 중고로써 인지도도 좀 있는것 같네여....하지만...정말 고객응대 마인드가 저런식이였다면 반듯이 고쳐져야 할부분이며 님께서 사과를 받으셔야 부분이기도합니다...

두번째 님께서 글 처럼 정말 고기 잡다가 부러졌다? 하고 as해줘라 왜 안해주냐? 원인이 머냐..니네들은 나보다 더 잘 알거 아니냐..이런식으로 dif 조구업체측과 전화를 했다면 당연히 반응이 안좋와을거라는 제 개인적인 생각입니다만..부러졋고 낚시대에는 아무런 충격이나 스크레치가 없었고 이게 왜 부러지냐고 계속적으로 말씀을 하시면 안될듯 싶네여 모든 조구업체에 5년이상 사용한 낚시대 3번대가 부러졋다 원인이 머냐 무상으로 왜 안되냐? 음..이런 부분은 좀 생각해야 할부분 아닌가 조심스럽게 글 올립니다..
낚시대는 솔직히 영구적인 제품이 아니기에 신제품이든 세월이 오래됐든 부러집니다 그게 8치를 잡든 그 이상을 잡든...

저는 이렇게 했을것 같습니다 만약 신제품이고 첫회나 몇번 사용안했을시 약간의 조건이 생겨 따져 물을수 있지만 오래 사용했고 사용횟수가 많기에 좀더 유연하게 이러한 사정이 있어서 무상이 안되면 비용좀 절감해달라 이런것도 좋은 방법이라고 생각합니다 전 늘 이렇게 해서 정가보다는 약간이라도 절감하면서 사용하고있습니다...둥글게 가는것도 하나에 방법이라는게 제 의견입니다..

청풍님도 스트레스 받고 오죽하셧으면 여기서 이런글을 올리셧겟어여 안타깝네여 진정좀 하시고 이미 처리된 일이고 지불하셧으니 기분 많이 상하셧더라도 자꾸 생각하면 님께서 더 상처를 받으시니 일딴 기분 먼저 푸시는게 좋을듯싶습니다..
왠간한 공산품as기간은 1년입니다.8년쓰시고 낚시대부러졌다고 왜 유상인지 설명해달라고 하는분 사실 좀이해안갑니다. 불량이라면 초기에 부러졌어야죠.고히 모셔만 두진 않았을텐데요. 기계도 아니고 상황을 기사분이 직접 본것도 아니고 부러진 낚시대 상태만보고 판단할수있는 사람 있을까요? 속상하시겠지만 좋은말씀 드리지 못해 죄송합니다
저도 DIF 제품 사용자입니다
먼져 청풍 미르님 맘 고생하셨고 속이 많이 상하셨겠어요

공산품에는 불량이 있을 수 있습니다 아무리 정교하게 만들어도 출시된후 A/S는 어느 회사건 어느 제품이건 다 있습니다
누가 어느정도 신속하게 정확하게 처리 해 주느냐에 따라 소비자는 바뀔겁니다
그동안 DIF A/S 잘 해 준다고 소문이 난것 같던데요
이번에는 아니네요
회사 측에서도 짜증은 날겁니다 소비자가 어떻게 사용했던 A/S도착 하면 제품을 보고 판단하기도 그렇고
암튼 이번에는 DIF사의 처신이 잘 못된것 같습니다 청풍 미르 님의 글대로라면
그러나 그 반대 입장에서도 들어보아야 할 것 같습니다.
시판 할 때에는 충분한 A/S비용을 감안하여 가격을 책정 했으리라 봅니다
그렇다면 최소한 경비로 A/S를 해주는것이 답이라 생각합니다
낚싯대 가격이 어느정도라야지요 이렇게 비싼것을 ......
이번 기회에 DIF사는 반성하시고 좀더 낳은 A/S를 해 주셨으면 합니다
저는 한번도 A/S를 보낸 적이 없어서 느낀 것은 없습니다만
조금씩 양보해서 좋은 이미지로 즐거운 낚시 생활 하셨으면 합니다
저도 DIF 제품 사용자입니다
먼져 청풍 미르님 맘 고생하셨고 속이 많이 상하셨겠어요

공산품에는 불량이 있을 수 있습니다 아무리 정교하게 만들어도 출시된후 A/S는 어느 회사건 어느 제품이건 다 있습니다
누가 어느정도 신속하게 정확하게 처리 해 주느냐에 따라 소비자는 바뀔겁니다
그동안 DIF A/S 잘 해 준다고 소문이 난것 같던데요
이번에는 아니네요
회사 측에서도 짜증은 날겁니다 소비자가 어떻게 사용했던 A/S도착 하면 제품을 보고 판단하기도 그렇고
암튼 이번에는 DIF사의 처신이 잘 못된것 같습니다 청풍 미르 님의 글대로라면
그러나 그 반대 입장에서도 들어보아야 할 것 같습니다.

시판 할 때에는 충분한 A/S비용을 감안하여 가격을 책정 했으리라 봅니다
그렇다면 최소한 경비로 A/S를 해주는것이 답이라 생각합니다
낚싯대 가격이 어느정도라야지요 이렇게 비싼것을 ......
이번 기회에 DIF사는 반성하시고 좀더 낳은 A/S를 해 주셨으면 합니다
저는 한번도 A/S를 보낸 적이 없어서 느낀 것은 없습니다만
조금씩 양보해서 좋은 이미지로 즐거운 낚시 생활 하셨으면 합니다
참이상한 일이네여 이번휴가기간에 동출한친구가 체블2 40대가 바톤대와 5번대 동시에 산산조각이나서
dif as를 보냈더니 비용청구없이 깔끔하게 수리되서 왔다네여
누구는 해주고 누구는 안해주고

그게 더 이상하다고 봅니다

스트레스 받지마시고 갈아타세요

오히려 저가대들이 a/s 좋습니다

서목 카톡한통이면 신속합니다 ^^
8년동안 쓰던 낚시대가 부러진게아니고
1년전쯤 구입한45칸대가 부러졌다네요
(댓글중에 8년간쓴 낚시대 무상수리를 요구한다는게 이해가지않는다는 의견이 있어서)
낚시대는 정작 소비자가 사용하다 파손됐는데
파손된 이유를 업체측에 설명하라??
이런상황도 쉽게 이해되진 않지만
그냥 시원하게 수리 해주지 그게 머가 그렇게 어려운 일이라고 끝끝내 고객부주의 운운해가며 돈을받는 업체도 그리 호감가진 않군요
저도 DIF 제품 사용자입니다

물론 호불호가 갈리겠지만 전 먼저 어떤상황에서 파손 된걸 전화로 먼저 문의를 하고 파손된 물품안에는 간단한 문구로 쪽지를 서서 AS를 보

냅니다...유상이건 무상이건 아직까지는 불쾌한 기억이 없는거 같아요 개인적으로는....

상황이 어떻게 자세하게 진행되었는지는 잘은 몰라도 예전보다 개선됐다는점은 확실합니다...예전엔 세탁안된말이 목을 넘어올 지경이었으니까요..

조금더 지켜보면서 시정할점은 시정하고 칭찬할점이 있다면 칭찬을 해 주는게 맞는거 같네요..

마음은 조금 상하시겠지만 앞으로 좀더 편하고 좀더 나은 서비스를해 주길바라는 마음일껍니다...그렇지요? 미르님....맘편히 하시고 항상 안출하세요...
저도체블쓸때 27대 미끼 확인하려고 들었는데 3번대가 소리도없이 부러져있더군요 귀찮지만 보냈습니다 전화하고 연락왔든데 수리 비용내라더군요 막 머라고하고 확인 제대로하라니까 자기네 제품이 하자가있엏다고 말하더니
As해서 보내더군요 짜증납니다 거기전화받는 여자분
우선 기다리게한 직원의 태도에 문제가 있군요.

이유야 어찌 됐건간에 그회사의 제품 사용자한테 최선을 다해야죠.

저번에 천류는 대표자가 막말을 햇다고 하던데... 요즘 더워서 그런가 그쪽 분들도 좀 예민해 지신듯...ㅎㅎㅎ

본론으로 들어가...

1년동안 사용하신 낚싯대에 이번에 처음으로 랜딩하신것은 아니시겠죠?

잘 사용하시다가 1년이 지나 부러졌다면...

상식적으로 그것이 제품의 하자라고 볼수는 없을것 같습니다.

만약에 16,500원을 달라고 안하고 그냥 바꿔줬다면 무한한 칭찬을 했을것 같네요.

1년이나 사용한 낚싯대를 공짜로 바꿔줬다고...

참고로 저는 메인 낚싯대를 정하고 전부 구입하면, 추가적으로 1,2,3번대는 더 여유 있게 구입해 놓습니다.

지금까지 낚시를 하면서 장비들을 사용해 보니, 민물로드의 1,2,3번대는 그냥 맘 편하게 소모품이다 생각하고 사용합니다.

단, 맨 처음 사용할시 문제가 생긴다면 그건 바로 a/s요청을 하지요.

DIF 제품중에 소비자 과실도 2회 묻지마 A/S 해주는 제품도 있으니, 앞으로 맘 편히 사용하시려면 그런 보증카드가 동봉 되어있는

제품들로 보시면 맘 편하실것 같습니다.
문제는 누구는 무상 누구는 유상!
누구에게나 똑같은 써비스를 해야합니다.

As건이 접수되면 유상이든 무상이든 먼저 연락해야지
쳐박아 두고 고객이 먼저 연락해도 시큰둥하는 태도는
문제가 크다고 생각합니다.
DIF사는 반성을 하셔야할듯 싶내요..
어쨌든간에 소비자가 기분이 몹시 나빴다는 얘기는 사후관리가
전혀안된다는 얘기인듯 ...
초심은 절대 안그랬을 것인데......
안타깝내요ㅜㅜ



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