월님 고견을 듣고싶습니다

배송도중 파손품 사건개요 1월25일 당시 포장없이 낚시대 케이스만으로 수령후 개봉결과 완전파손 판매자께 연락하니 지관통에 넣어서 보냈다고하며 파손된 사진 보고싶다하여 사진올리고 도착점 택배지점에 파손 얘기하니 자기네는 물건 도착한대로 배송하였고 지관통은모르니 발송지점에 얘기하라고 해서 판매자께 주소받아서 25일날 바로 반품후 2월2일날 판매자께 알아본바 사고처리 했다고하여 오늘2월7일날 택배본사 운영팀(사고처리반) 문의해본바 아직사고처리가 안된 상태라고하네요 참고로 25일은 토요일이라서 판매자가 사고담당자가 퇴근한 상태라하고 도착지점 택배지점은 발송점에 얘기하래서 다른택배사에 배송가능여부 알아보니 설명절이라서 일요일도 배송가능하다기에 판매자 또는 도착점 택배사에서는 다른회사로 보내지말고 기다리라는 얘기도없고해서 현재 반품완료 상태입니다 현제 판매자로 부터 송금못받은 상태이며 이런경우 어찌해야할지 난감하네요 보통 상식으론 판매자가 사건처리 하고 구매자께 환불해주는 것으로 알고있네요 유사한일 당해보신분 또는 보상문제 처리해보신분 있으시면 고견좀 듣고싶습니다 댓글은 본문 정독후 중립된 입장에서 달아주시면 감사합니다 혹여라도 양당사자가 본다면 상처가될 댓글은 자제해 주시면 감사합니다 월님의 현명하신 고견을 기다립니다 월님 이글을 보신분 모두 좋은밤 되세요 사건종결시 총정리 하여 참고사항으로 후일 다시올립니다 건강 하세요