제가 택배비 지불하고 물건 두개중에 한개가 불량이고
판매점 에서 택배로 수거 해갔습니다
그래서 불량건에 대해서는 환불 받았는데
구입당시 택배비 지불한건 못준다고 하더라구요
왜 그러냐 물어봤더니 두개 전부 반품을 해야 택배비
환불 해준다는 겁니다
이미 정상적인건 사용중 이구요
검수 안하고 보낸건 그쪽 실수인데~
하는말이 환불정책 알고 있는줄 알았답니다
당연 그러한 내용은 홈페이지에 없었구요
환불은 잠시후 해준다는데
이해가 안가서 글 올립니다
어느, 조구사 인지는 밝히지 않겠습니다
누구 말이 맞는걸까요
하나는 정상적이니 환불 못해준다 이거군요..
한개의 택배로 보냈나요?
애매하긴 하지만 조구사서 대승적 차원에서 환불해주는 게
여러모로 맞을 것 같네여..
괜히 몇천원 때문에 고객을 잃을수도..
비슷한 경우를 격었습니다.
한 개는 택배비용을 내야하고
두 개는 무료배송의 조건이 붙거나
금액으로 인하여 그 경계에서 생기는 경우더군요.
예를들면
5만원 이상 무료배송의 조건에서
하나는 3만원 두 개는 6만원으로 무료배송.
위와같은 경우에는
택배비용을 지불하셔야 합니다.
교환이 아니라 환불이기 때문이지요.