은성
· 은성사http://www.silstar.co.kr/ 낚싯대 사용자 정보광장 입니다.
[사용기] 다른 조구사는 모르겠고 은성사는 명성대로...
kwanjer****6996 / 2016-09-08 10:22 / Hit : 5573 본문+댓글추천 : 0
'큰 고기' 욕심에다 나름 대낚과는 다른 질감이 있어서
오래전에 은성사 민물릴대를 다량 구매했으나 몇 번 사용하지 못하고
보호카버를 씌워놓지 않다보니 초릿대와 가이드가 부러지고 빠지고...ㅎㅎ
온라인 몰에서는 제고품인지 계속팔고 있길래 수릿대도 구입할 수 있을줄 알았는데 '단종'.
은성사A/s에 보냈더니 도망간 뒷마개도 끼워주고 주문도 하지 않았지만 보호카버를 다 씌워주고...
물론 비용을 치렀지만, 꼼꼼함과 어떻게든 소비자가 원하는대로 해 주려는 모습이 읽히는 듯해서
참 기분이 좋았습니다.
꼭, 언제나 소비자가 옳거나 '왕'은 아닙니다. 기본과 본질은 조구사가 좋은 제품을 만들고 사후 관리도
잘해줘야 하지만 다양한 소비자를 응대하면서 자신의 '브랜드'를 유지,관리하고자 노력하는데 칭찬을 보냅니다.
계곡의아침2 16-09-09 15:56
늘 바쁜 관계로 은성사와 통화없이 손잡이대 부러진것을 낚시대와 메모와 함께 택배로 보냈습니다.
메모내용: 제가 헛챔질을 무식하게 해서 손잡이대가 부러졌습니다.수리비가 나오면 문자 주셔요 즉시 입금 하겠습니다.
그런데 3일후 완벽하게 수리후 수축고무까지 끼워서 집에 도착해 있었습니다.
그때 너무 감동 받았습니다. 그이후로 은성사 제품만 사용 합니다. ㅎㅎ
낚시광임다 16-09-09 18:24
은성사 a/s 정말 좋아졌어요. 왠만하면 거의다 소비자가 만족할만한 방향으로 해주구여. 저는 천류 개판이라고 생각하는데 은성대는 민장대만 현재 사용중인데 넘넘 맘에 들어요. 특히 천류의 강포같이 도장 진짜 개 판인거에 비하면 은성사는 도장이 정말 최고에요. 우리나라 전통있는 조구사 다워졌어요. 저또한 박수를 보냅니다.
천류는 은성사 좀 본받기를....케이스가 만원짜리가 모니.......................
눈개 16-09-09 23:04
계속 더 감동받는 AS를 해주시고 초심을 잊지않고 고객에 최선을 다하는 은성사가 되기를 기원드립니다...
어떤분들은 사람봐가면서 해주나 하시는 분도 게셨는데 좀 서운하셨겠지만 아마 은성 나름대로 정해놓은 규정이 있을것이라는 생각이 듭니다 그리고 은성 유저님들께 문의드려보면 AS 잘 받을수 있는 좋은 방안을 알려주시리라 생각합니다
제 경험으로는 타 조구사와 비교했을때 AS도 선두주자 아닐까 생각합니다
제 경험에 의한 개인생각입니다 태클은 자제해 주시길......^^;;