왜꼭낚시대는 무상as를해줘야할까요
수릿대판매하는곳도많은데 그냥그점이 항상궁금합니다저는
NS낚시대는사용해본적없는 사람입니다

어느회사건 파손절번 수리는 보증서 보내고나서
절단부위 파악후 불량인지 과실인지 확인하지않나요.

무조건 as는 무상이면 기분좋고
보증서 달라고하면 기분나쁜
이유를 잘 모르겠습니다.

왜 부러 지셨는지가 관건이죠 묻지마 as 개인적으로 좋아하지도 않고 회사 입장도 분명히 한계가 있다고 봅니다. 모회사 처럼 막만들어 팔아서는 as죽인다고 극찬하는 회원들 보면 한심합니다.

물론 위분들 말씀에 일정부분 공감은합니다만 , 그럼 처음부터 그렇게 정책을 폈어야 되지않았을까요?
한두대도아니고 몇백만원 수십대를 사게되는 유저의입장에서는 굉장히 큰 메리리트가 된다는점을 감안하고 구매했다는겁니다.
갑자기 바뀌어진 고객대응에 어이가 없다는것이죠

절번파손시 유상수리입니다 로드자체문제가 아니라면요 소비자도 변해야 합니다

낚시대소모품입니다..
망가졌으면 새로 사야죠 쓰다가망가졌으니 무상수리해달라??
소비자도변해야합니다..

작성자님 말씀대로라면 국내 어느 조구사 제품도 쓰지 못하실겁니다
무상도 무상 나름이고 무조건적인 무상은 아닌거같습니다

무조건 무상이면 조구사도 꾸려 나가기 힘들 겁니다

그렇군요 ..제가 생각이 잛았네요 .
앞으로 낚시대 구매후 절번파손및 이상있을시 유상으로 구매하도록 하겠습니다..

앞에분명히 말씀드렸는데.. 고기 랜딩하다 파손되었다구요 ...

제가 가장기분 나빴던것은 작년까지만해도 무상으로 잘해주었던 AS를 올해부터 갖은 격식 다따지면서 유상정책을 실시하고있는 점이 화가난다는 겁니다.
그리고 낚시대 솔직히 가격이 싼것은 아니지않습니까? , 일부러부러뜨린것도아니고 고기를 랜딩하다 부러진건데 ...서두에 적지는않았지만 그리예미하지않기에 기포난 절번도 그냥쓰고있습니다... 최소한 고객을대응할때는 고객의 입장에서 대응해주어야된다고 봅니다.
모르겠습니다. 앞에댓글다신분들 께서는 낚시대 부러지면 암말씀 안하시고 유상으로 AS 받으시는지 궁금합니다.
저는 너무 화가나고 속이상하거든요 ...

지금심정으로는 NS 본사앞에가서 낚시대 쌓아놓고 확 불질러 버리고 싶은 심정이네요 ,,

보증서 잃어버린것은 님의 실수이죠
솔직히 그냥 실수로 밟아서 뿌러지거나 강제집행하다 뿌러져도 손바닥만한 붕어잡는데 어이없게 부러졌다고 해서
무상으로 받는사람도 있을거고
저는 그냥 보증서로 한번수리받고 또뿌러지면 그냥 제가 고기끄집어내다가 뿌러졌는데 알아서 판단하시고 제 과실이면 수리비청구하시고
아니면은 그냥 수리해서 보내달라고 하고 그냥 보내버립니다 1,2,3번 같은거 얼마안하니까 그냥사서쓰고요
기포나 물세는건 당연히 무상으로 해줘야되는게 맞다고 생각하고요
랜딩중 부러진건 그냥 사서쓰는게 맞다고봅니다 무상으로 해주면 기분좋은거고요

왜이렇게 낚시대만 무상을 바라는지 모르겠습니다
에어콘같은거 고장나면 그냥 A/S기사 부르기만해도 출장비가 나가고
컴퓨터나 다른것들 고장나도 다 돈내고 고치지않습니까?

영기2님,
낚시대 30대 수백만어치 사고 ,무상으로 수리대한대 못얻어쓰시면 기분좋으신가요?
님, 가전제품도 무상수리 되는거 많습니다.
작성자가 오죽하면 이런글 썼겠습니까?

에구 ,이상하게 논방이되네요 .
그냥 ,앞으로 이회사꺼 안쓰면 될것을 ..

초로님처럼 다른분들도 이 상황이라면 어떨런지~
초로님 기분 충분히 이해가되네요.
빨리 처분하시고 좋은놈 입양하세요.
이런걸로 스트레스 받지마시고요~

바야흐로님ㅡ이해하여주셔서 감사드립니다ᆞ
네ᆞ빠르게 정리할 생각입니다ᆞ
즐거운 낚시하시기 바랍니나ᆞ

초로님 저도 산노을 쓰는데 님과 같은 마음입니다.

산노을 썻던 이유가 에이에스부분을 가장큰장점이엿는데 올해부턴 회사방침이바꼇다면서 상당히 불쾌하더군요 그 기분 전압니다 저도 그래서 다 처분해버리고싶은 마음이네요

무존건 적인 무상 에이에스를 바라는게 아니고 분명 작년통화할때는 시즌끝나고보내라고햇던걸 이번년 초에보낼려고 문의하니 올해 부터 다 유상으로 바꼇으니 수리하려면 유상으로 하라는식의 그 서비스태도가 전 상당히 기분나빳네요 차라리 양해를구하고 이런것도 아닌 회사방침이라면서 그러는 그 태도가...

저도 한때는 노을대를 썼습니다...산노을은 아니지만...as 도 낙시대에 한해서는 잘 보내지도 않지만 많을때는 300대정도 민물대가 있었네요

고가대들로만..수초낚시시 뿌러지면 모아서 보내도 3년에 1,2,3번대중 3개내외 기포절번 한두개정도네요...낚시하는 습관및 스탈에 따라 다르지만

모든대들은 나이를 먹으며 약해집니다...자동차도 3-5년, 전자제품 1년인가요... 구입년도및 사용횟수 생각해보시고..쓰시다보면 대가 떨어 뜨렸던지

내가 모르는 충격을 받아 멍들어 있을수도 있습니다...감안하시길...^^ 1,2,3,번대는 사실 소모품입니다.....사용횟수가 얼마 안되었다면 억울할소지가 많습니다..^^

한번 사면 평생 쓰는 제품이 아니자나요 저도 몽월 컴페티션
춘리 프로 쓰지만 1번대 가격이면 낚시대 사요
자기 만족 이죠 as 랜딩 하다가 사고 나서 처음 이면 상관 없지만. 일정 기간이 지나고 난뒤 는 좀 아니라고 봅니다 낚시대를깨끗 사용 해도 소모성은 무상은 아니라고 봅니다 ㅠㅠ

다른 조구사 a/s 받아보셔야
아 n.s가 a/s하난 끝내 줬구나
하고 느끼실 겁니다
다른 조구사 a/s 개 엉망인곳만죠
그리고생각의 전환 해보세요
이제껏 내가 무상으로 a/s를
잘 받았구나 감사하게 생각 해보는건
어떨까요?
다른 조구사 포럼방 가셔서 a/s관련건
함 읽어보세요

고무신님 ...저 낚시 35년 했습니다..
낚시대도 수많게 써보았구요 ...
생각없이 이런곳에 글막써대는 누리꾼아닙니다..
오죽했으면 이러겠습니까?
당해보지않으시고 그리글쓰시는건좀...

초로님 산노을 파시는거 봤는데... 이래서 였군요..

확실히 예전과 다른것은 느껴집니다.
제가 낚시대가 부러졌을 경우도 고기 랜딩하자가 부러졌었구요
저는 무상으로 받은 적은 없지만
과거에는 "보내세요 일단 보고 이야기 합시다" 였는데(뭔가 기술자의 당당함?이 느껴졌다면)
현재는 낚시대는 이상이 없는 다는 온갖 설명을 합니다.

제 경우는 "무상으로 해달라는 이야기를 한 적없는데요" 라고 하니
그때부터 진행이 되더라고요..
그리고 전화 받으시는 분이 대화 중에
"저희가 민물대를 주력으로 하는 회사가 아니라서..." 이 맨트가 큰 실망을 하게 했죠..

그리고 산노을 쓰는 개인적 입장에서 산노을도 고가 재품이라고 생각이 하고 있고
저의 입장에서는 내 나름 대형 고객인데(초로님 만큼은 아닙니다)
얼마 안하는데 이정도는 좀 해주면 안되나? 라는 생각도 들었습니다.
근데 이야기를 끝도 없이 반복재생이 될거 같아서 그냥 유상 수리해서 쓰고 있습니다.

위와 같은 생각이 잘못됬다고 말씀하시는 분도 있으시겠지만
당장 그 입장 되면 다들 저와 같은 생각 하실거라 생각이 드네요.

뭐 제 이야기가 기분이 안 좋으실수도 있지만
저와 같은 산노을 매니아 층이 있다고 생각하고 있었는데
한분 한분 떠나시는게 약간 씁쓸합니다.

결론은 as 정책이 정확히 뭐가 봐꼈다 라고 말은 못하겠습니다.
근데 확실히 태도는 변한건 사실 입니다.
요즘 릴대도 싸고 좋은 제품 많아서
상당히 쉽지 않은 회사 운영일 탠데....

민물대도 신경 좀 썻으면 하는 생각이 듭니다.
릴대 처럼 한명이 두세개만 들고 다니는 것도 아니고
가격이 저렴하지도 않은데....
어떤 방법이로든 각성이 필요한건 사실 입니다.

그리고 사람마다 생각 하는 기준이 다르니 댓글에 너무 기분 상하시지 않았으면 좋겠습니다.

한마님께서 제글의요지를 잘 이해하셨습니다.
저가의낚시대도 아니고 ,,
하여튼 갑자기 바뀐 사후관리에 너무 실망하였답니다..
30대 거의다 처분하고 몇대안남았네요 ㅜ

솔직히 얘기하겠습니다. 초로님의 낚시대를 분양받았습니다. 자그마치 네대를 받아본 사람으로 말씀드리면 낚시대 관리 잘 하시는 분 맞습니다. 저도 꼼꼼한 놈인데 저보다 한 수위의 관리를 하시더군요. 보면 아시것쥬? 이런 분의 이야기를 못 들어주고 못 믿어준다면 권리 포기라 생각됩니다. 너무나 싸게 내놓으셔서 무슨 사연이 있구나라고 생각은 했었지만 이정도일거라고는 생각지 못했네요. 언젠가 나도 한번 엔에스랑 부딛칠 것 같네요. 하지만 지금은 은성보다는 나은 제품을 만들고 있으니 참으렵니다. 사랑이 머물러도 내가 원할 뿐입니다. 딱 거까지만 함께 하겠습니다. NS.

아담붕어님 반갑습니다.
보내드린 낚시대가 그나마 괜찮으시다니 맘이 놓입니다.
사실 한대한대 보내드리면서 걱정되거든요 ,,혹 속상하시는일 이 발생할까....
NS.. 제발 이글 보시라고 올렸구요 ...민물 유저 너무 등한시하는 모습이 안타깝기도 하구요..

관점을 달리해서, 우리 나라 낚시대 제조사 중에 완전 무상 수리를 고집하는 회사가 있는지 궁금하네요.
만약, 있다면 그 회사를 널리 알리고 홍보해야 겠죠.

제 경험을 몇개 말씀드리면....

(1) NS 산노을 쓰면서 사용자 부주의로 로드가 두번 정도 부러졌는데, 둘다 보증서로 무상 교체 하였습니다.
낚시대 뒷마개는 보증서를 쓰려고 하니, NS 취급 낚시점에서 보증서는 좀더 비싼 수리대에 사용하라는 조언을 받고,
개당 1800원 정도에 구입했습니다.

(2) 32대 도장에 기포 비슷한 증상이 있어서 보증처리 하러 낚시점에 방문했는데, 때마침 NS 대표이사가 방문하셨는데
낚시대 상태를 보고 이건 제품 불량이 맞다고 무상 AS처리 해주셨습니다.

다른 조구회사는 어떤지 모르겠는데, 사실상 무상 AS 기간 1년을 굳이 예민하게 관리하지 않으면서, 보증서만 있으면 무조건 무상처리해주는 것은 NS의 그동안의 배려였다고 생각합니다.

고기를 잡다가 로드가 파손되는 경우가 회사와 낚시인 사이에 가장 예민한 부분인데...
기존에 받은 스트레스로 인한 경우인지 원인을 판명하기 어려운 것으로 알고 있습니다.
파손 부위를 보면 알수 있다는 글들이 몇번 올라온적이 있지만, 조금만 생각해보면 근거없는 얘기임을 깨달을 수 있을 것 같습니다.

좀더 세월이 흐른다면, 우리 회사들의 보증 정책도 좀더 개선되서
소비자에게 보증서 보관의무를 지우지 않고,
시리얼 넘버와 구매자 정보를 회사 서버에서 관리하는 날이 오겠죠.
그런데, 그런 정책이 현재보다 더 나은 것인지도 의문입니다.

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최근에 한국다이와정공에서 나온 주꾸미 낚시대를 구매했습니다.
포털 카페에서 저가로 나온 것인데, 몇일 지나지 않아 바다낚시 카페 여기 저기에서 탑가이드 부분 파손이 너무 잘된다는 글들이 많이 올라오더군요.

이점을 충분히 알고, 출조했는데 저역시 낚시 시작 후 5분이 채 안되 탑가이드 부분이 파손됐습니다.

파주에 있는 다이와 한국지사까지 찾아가서 AS를 맡겼는데, 한사코 제품 불량은 인정하지 않으시더군요.
더욱 곤란했던 상황은 제품 배송시 아예 보증서가 동봉되지 않아 난감했는데, 다행히 이번만은 배려를 하시겠다고 하시더군요.

그렇게 무상수리 받은 낚시대가 내일 쯤 도착합니다.

제가 초로 님이라면, 보증서 보관에 따른 과실은 인정하면서,
그럼에도 수십대의 로드를 산 부분을 어필해서 배려를 받아볼 것 같습니다.

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저는 초로님보다 훨씬 오래 전부터 산노을을 써왔는데, 보증서도 없이 그때그때 무상수리를 해줬다는 얘기와 더불어
그게 회사의 공식적인 AS 정책이었다는 얘기를 처음들어봅니다.

인정되지 않는 정책이 없어졌다고, 이곳 월척 사이트에서 NS의 정책이 나쁘다고 어필하는 얘기는 공감이 가지 않습니다.

광야님 좋은견해 잘 보았습니다.
혹여 조심스럽지만 마치 NS직원분이 대필하는듯 제조사 입장에서 정확히 어필을 해주셨네요,,
님의 말씀도 일정부분 공감은합니다만 ,,,
저두이젠 신경쓰고싶지않은부분이라 ,,지치서 일수도있구요 ,,안쓰면그만이니까요?
거두절미하고
지금 NS 게시판에 올해올라오는 글들과 지난해 올라왔던 글들 비교해보십시요 ...
지난해 까지는 NS고객대응 칭찬일색이었지요? 대부분 ...
올해글 보십시요 ... 다수의 유저들의 불만이 왜 성토가 되고 있을까요?
문제가 없는데 ,,,,소비자가 잘못생각해서 ...괜한기업 디스할려고 ,,,저도 바쁜사람이고 ..
이런글은 처음써보는입장에서 ...왜 글을 올렸을까 ...? 한번 심도깊게 헤아려 주시길 바랍니다.
저는 저의 불만사항이 NS기업의 따끔한 충고가되어 보다나은 정책으로 고객대응을 바라는 마음에서입니다...
딱 여기까지입니다..
날이 조석으로 변화가 심합니다, 건강 유념하시길 바랍니다

ns직원이라 의심받을수 있다는 점은 인정합니다. ㅎ
그리고 저도 따끔한 충고, 보다나은 정책... 이런거 다 좋아합니다.

집단으로 성토하면 더 나은 as정책이 수립될수 있고,
저도 수혜자가 될수 있을테니까요.

그런데 제가 초로 님의 글에 쉽사리 공감하지 못하는 점에 대해 분명히 말씀드릴 부분은
과연 NS가 2015년까지는 말만 잘하면 무상으로 as를 해주다가
올해부터 갑자기 무상으로 안해주거나, 무상 as에 보증서를 꼭 요구하는 정책으로 바꼈냐는 부분에서 쉽사리 이해가 안된다는 것입니다.

저는 산노을 대가 출시한 거의 초기부터 사용했고,
그때부터의 지금까지 as정책을 기억하고 있고, 혜택을 받고 있는데 제조사의 명백한 과실이 있지 않는한,
반드시 보증서를 요구했었거든요.

만약 초로님의 불만이 사실이라면,
as 정책에 형평성이 없었다고 다른 분들이 클레임을 걸어야 할 판입니다.

그래서 불만이나 서러움, 억울함 이런 것이 설사 있으실지라도 과연 그 이전에도 보증서 없이 무상으로 as를 받은 사실이 있는지에 대해 솔직하고 객관적이실 필요가 있다는 의견을 드리는 겁니다.

만약 초로님이 진정 보증서 없이 이번에 무상으로 as를 받아 오시다가 갑자기 올해부터, 하필 이사해서 보증서를 분실했는데 as정책이 변경됐다면,
사전에 충분한 예고없이 as 정책을 변경한 부분에 대해 충분히 따끔한 지적을 하실만한 명분이 있으실 것 같습니다.

제가 이해가 안되는 부분이 정확히 이해 되셨는지 모르겠네요. 명분있는 지적이나 클레임에 대해서는 동지가 되어 드리는데 어렵지 않지만, 명분이 없이 우루루 뜻을 합해 클레임하자는 주장에는 동의하기 어렵습니다.

제가 보유한 낚시대들 중고 거래 가치가 떨어지는 것은 물론이거니와 낚시꾼들의 양식이나 건전한 상식도 훼손하는 것이라 생각되기 때문입니다.

회원 정보를 보시면 가입일이나 기타 정보나 글들을 어느 정도 보실 수 있는 것으로 알고 있습니다.
만약 확인이 안되면 NS직원이나 알바로 아셔도 상관없습니다. ^^

광야님 ... 시간이 참 많으신가봅니다.?
저는 이미 헐값에 수백만원어치의 낚시대 다 미련없이 처분했습니다.
그냥 미련없이 떠나렵니다,,,단지 아직도 NS제품을 사용하시는 고객분들께는 저같은 상처를 받으시면 않될꺼같은 생각에서 글을 썼을뿐이고요,
제글이 님의 심기를 많이 건드렸다면 정말 죄송하단 생각을해보지만,,, 이상하리만큼 회사측의 논리로밖에 보여지질 않습니다.
지난해까지 보증서 받고 사후관리를 했다고했는데 ...
게시판 지난글 쭈욱한번 읽어보시고 .... 글을좀 .

미련없이 떠나신다는 분이 공감하지 못하는 다른분의 글에 회사 직원이니 시간이 많으냐는 등의 글은 어폐가 있어 보입니다 이전까지의 글은 충분히 소비자로써 느낀바를 적을수있는 부분이지만 이부분은 좀 달라 보이네요 그글 하나로 ns의 as대응방식에 대한 생각이 오히려 적절했다 생각되도록 분위기를 반전시키는군요 이것을 두고 자충수라고 하나봅니다

보증서처리가 타당하다고 봅니다
보증서 없으면 유상으로 해야된다고 봅니다
일반론적 상거래 상식으로 생각하는겁니다
물론 당사자는 사정이 있을 수도 있지만요

왜 낚시꾼이 조구사 입장을 헤아려야 하는지...
낚시대 뿐만이 아니라 다른 모든제품도 무상기간은 분명히 존재하는데 그깟 보증서...
다른 조구사 비교해보라는데
제가 쓰는 낚시대는 사자마자 낚시대빼고 다버려도 무상수리 다 되던데요..
오히려 수릿대도 여분으로 줍디다

일관성에 문제가 있어보이네요

예전에 무상으로 왜 해줬냐고 되묻는 부분이 이상하네요... 안해줘도 될 걸 해줬으니 고마워해야 하는 부분이 아닌가요? 보증서 미동봉도 아니고 분실로 인해 무상AS를 못해주는 부분인데... 솔직히 회사가 뭘 잘못했는지 모르겠네요...

상식적으로 보증서를 썼는지 안썼는지도 모르는데 제시 없이 무상수리?? 영수증 없이 여기서 물건 샀다며 반품 요구하는것과 뭐가 다르죠??