우선 다윤아빠님, 월척회원님들께 진심으로 사죄의 말씀드립니다.
A/S 수리 작업 과정중에 직원들간의 상호 작업지시가 오가는 상황에서
담당자들 끼리 주고 받는 쪽지가 수리 완료후 폐기 처분 되지 않고,
고객님께 잘못 전달 되어, 발생한 어처구니 없는 실수로 고객님께
불쾌감을 드린점 진심으로 사과드립니다.
저희 DIF를 믿고 제품을 구매하신 모든 분께 다시는 이런 일이 발생하지
않도록 직원 교육에 더욱 심혈을 기울일 것이며, 이번일로 인하여 마음의
상처를 입힌점 다시한번 깊이 사죄의 말씀 올립니다.
앞으로 고객님께 친절과 봉사로 다가갈 수 있는 DIF가 되도록 열심히 노력
하겠습니다. 다시 한번 사죄의 말씀 드립니다.
DIF 고객님께...
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누구세요???
저두 체어맨 사용자이지만 이거겁나서
as보내겠습니까~
웟분 말대로 누구신지 정확히먼저 밝히시는게 먼저인듯하네요~~
A/S 수리 작업 과정중에 직원들간의 상호 작업지시가 오가는 상황"이라고 하셨는데..
->아윤 아빠님의 글 내용 중 "니가 고쳐라 집에 불 있지.."란 글이 있습니다.
dif에서 낚싯대 편심 수리時 작업자가 집으로 물건을 가져가신 후 불로 수리하는 것.."
은 아니라고 보여집니다.. 그런데 이 글에 대한 근본적인 답글이 없네요..
마지막으로 사과문에 대한 글의 성의가 전혀 없네요..
단지 표현만 할 뿐이란 생각을 쉽게 접을 수가 없네요..
dif관련된 분이시라면 최소한 먼저 가장 마음에 상처를 입으신 "다윤 아빠"님께
전화를 먼저 드리시고 난 후 사과문에 대한 신중성을 더 (+) 시켜 올리시는 것이
어떨까 하네요...
더욱 더 발전된 조구 회사로 거듭나시길 바랍니다.
쪽지 전달받은 직원분 댁에 가스가 끊긴건가요?
사과글에 진정성이 느껴지지않네요
DIF사의 AS 문제는 이번 한번만이 아닌것 같은데요
예전의 은성A/S정책은 대략 무상수리는 택도 없음!!! 이런거였는데 지금의 모습을 보십시요 인터넷의 발달에 더불어 낚시인들도 낚시라는 공통주제로한 커뮤니티에속속 모여들어 은성의 사후서비스를 가자없이 질타를 지속적으로 한결과 지금은 국내 어느 조구사에도 뒤떨어지지 않는 서비스를 실현하고 있다고 생각이 되는데요
dif 관리자는 한번 생각해보시길 바랍니다. 지금것 고객관리를 어떻게 해왔는지... 앞으로 어떻게 고객을 감동시킬것인지... a/s를 보내도 이건뭐 고쳐서 보낸건지 아무것도 변한게 없는 낚시대의 모습을 보고았자면 한숨만 쉬시는 조사님들이 많이 계신걸로 아는데 dif관리자 께서는 앞으로 어떻게 에프터 서비스를 펼쳐 나갈것인지를 한번 알려 주시기 바랍니다. 초심을 잃어 버린 dif 가 안쓰러워 보입니다.
발없는 말은 천리를 간다는 말이 있습니다. 조사님들의 소문은 무척이나 빠릅니다. 이러다가 dif라는 회사 문닫는거 아닌지 모르겠습니다.
관리자께서는 대충 글몇줄써서 상황 해결하려는 안일한 생각일랑 버리시고 전국의 조사님들께 사죄를 바라십시요.
AS 담당자 분들은 각자 재택 근무를 ㅎ ㅏ시는지 -_-
분명 공장에서 이루어지는 것일텐데
"니가 고쳐라 집에 불 있지.." 라는 말이 나올 수가 없을꺼 같습니다만..
왜 저런 일이 발생했는지도 정확히 밝히지 못하시니 또 믿음을 주지 못하시고
하아...관리자라는 위치에 계신 분이 의심스러울 수준의 글이네요
우선 이런 글을 쓰실 때는 자신을 정확히 밝히시고 사건이 발생하게 된 배경 그리고 처리 방법과 사후 처리를 가감없이 쓰는 것입니다
수리 완료 후 잘 못 전달? 수리 조차도 안됐는데 어떻게 배송이 된 것인가요?
문제의 쪽지가 발견된 사안인 것으로 글을 읽었는데요...
관리자분께서 잘못 파악하신건 아닌지요?
이쯤되면 다윤아빠님께서 다시 글을 올리실때가 된듯합니다.
낚시대거의거품아닌가여 어딘10%어딘20% 최대반값 참**
사지맙시다 디아이에프 더좋고 싼 낚시대 많습니다.
본보기를 보여야합니다
참성질나네....
불많고 기술잇서좋겟다 디아이에프(기술이좋으면 편심이없지참)
아!!미안합니다 성질이나서 사과라도해야하나..
몇번을 다시읽어보고 다윤이아빠님 글도다시보고 반복해서읽어보아도 이해가안되니 제가무지하게 멍청한가봅니다
A/S할때는 판매보다 더긴장하여야되는데 왜냐하면 일단 판매된 제품이 고객으불만족으로 아니면
제품에하자로 인하여 발생된것인데
어떻게 대충할수가있나요 더긴장해서 꼼꼼하게살펴야지요
그리고 다윤아빠님은 동봉해보낸 메모의글로볼때 막무가내로 억지쓰는분이아니신듯한데
수리가전혀안돼서 왔다는데 수리완료후에잘못발송된것같다 이게말이될까요
쥐치님 정보공개도 전혀안돼있고 관리자인지아닌지도 모르겠고 설사관리자님이 맞다고 하더라도
해명하고 사과하신글을 읽으시는 분들이 이해할수있을까요
어이도없고 한심하기도하고 참........
말만 as..? 말보다는행동 소비자들에게 믿음과 신뢰인데 둘다 잃어버렷으니...곧망하겟네요..
수습 하시는것이 어떨런지........
사태의 전말 에 대한 납득할만한 해명도 후속 조치도 없이
그저 죄송하고 다시는 그런 일이 없도록 하겠다는 말밖에 없군요.
이건 다윤 아빠님을 두번 죽이는 겁니다.
사과의 진정성이 보이지 않는 사과는 안 한 것만 못합니다.
담당자들 끼리 주고 받는 쪽지가 수리 완료후 폐기 처분 되지 않고,
고객님께 잘못 전달 되어, 발생한 어처구니 없는 실수로 고객님께
불쾌감을 드린점 진심으로 사과드립니다.
거기는 담당자들끼리 이렇게 쪽지 주고 받나요??
내가 이래서 이 회사써 안사는거라니간 젠장할...우리형님도 이회사꺼 쓰는데 갠히 추천해줬네 젠장할...
글을 썻다가 다시 지웠습니다만.......... 이런식의 사과는 아니라고 봅니다.
형식적인 글로밖에 안보입니다
윗글 쓰시면서 직원끼리 한마디씪 오가는것은 아닐지 믿음이 안가는 회사
무서워서 구입을 못하겠네.
이 나이에 남에게 반말에, 까딱 잘못하면 욕도 먹겠는데???
관리인 맞으시면 지금이라도 윗라인에 보고하시어 해결책을 찾으십시요.
이미 심각합니다만 수습을 하셔야지요
후회는 아무리 늦어도 빠르다고 합니다.
변명이라고 하시는 건지
한마디 했으면 하는 바람입니다....
직원들끼리 쪽지 주고받나 보네요 ㅎㅎ
성인이 됐으면 성인답게 행동하고 삽시다
그공장엔 불이 없나보죠?
직원들끼리의 쪽지라 하더라도
다른직원한테 "니가고쳐라 집에 불있지?"
애들도 아니고 에혀.. 정신챙기고 삽시다..
월척횐분들을 애들로 생각하슈...?
요즘 다른 조구업체 사후관리 철저합니다.
낚시인, 우리 월척 횐님들 호구가 아니죠
파장이 크네요... DIF 고생하시겠습니다.
저의 주력대가 강원제품입니다. 몇일전 수로에서 낚시중 34칸이 돌뿌리에 걸려서 무리하게 툭툭 치는중 6번대가 부러졌습니다.
옆에 조사님들이 많이 계셨는데 부끄러워 죽는줄 알았습니다. 지금까지 낚시하면서 처음 겪는 일이였으니까요...ㅜㅜ
순간 낚시고뭐고 그낚시대를 박살낼려고 했는데 주위분들때문에 참았습니다. 채비를 회수하면서 엄청 스트레스를 받았지요...
다음날 집에와서 그낚시대를 보니 화가 치밀어오더군요...
그래서 조구사로 전화를 하였죠.
저: 여보세요...강원**이죠.낚시대가 부러져서 AS부탁드릴려고 전화했습니다.
조구사: 아~네 그럼 저희쪽으로 보내시지 말구요...그럼 고객님 택배비만 나오니 제가 방법을 알려드리겠습니다.
저: 방법좀 부탁드릴께요...
조구사: 핸드폰 사진되시면 부러진 부위 찍으셔서 문자로 주소하고 이름만 기재해 보내주세요...저희 제품 사용하시다가
부러지면 속많이 상하셨겠네요...죄송합니다...ㅠㅠ
저: 아닙니다. 낚시하다보면 그럴수도있죠(당시 따질려고 하였는데 오히려 제가 미안해지더라구요...ㅎㅎ)
이렇게 기분좋게 AS를 하고나서 기분이 너무 좋았습니다. 요즘 가격붕괴로 속도 상한지라 마음이 불편하였느데 친절하게
AS 답변을 해주시고 방법도 알려주니 참으로 믿음이 가게되네요...
제가 왜 이런예를 들었냐면 너무나 차이가 나서 DIF관리자님께 알리고 싶어 드리는 글입니다.
월척은 대다수 민물낚시인들이 하루에 몇천 아니 몇만명이 접속을 하는 싸이트입니다.
진정성을 가지시고 소비자에게 좀더 친절하게 다가가는 그런 조구사가 되기를 희망해서 부탁드리는겁니다.
이번 월척회원 한사람의 문제점이라 생각치 마시고 모든 DIF조구사의 제품을 사용하는 분들에게 납득이 가는 해명을 꼭 바랍니다.
수고하세요...^^;
사장님????
누구는 열심히 PR하고 회사는 a/s형편없구...
차라리 우리제품은 a/s 형편없습니다~~~라구 광고를 해야 맞는것 아닌가요??
저두7월말 5대 편심관련 보냈지만 a/s후
오히려 32 초릿대 기포,물론 쌍포다 편심 제대로 잡지 못했구 나머지 29-2,36-1 편심은 나아진게 없더군요?
36대는 초리실 묶어 보지도 않았는데 감았다 풀린 초릿대를 끼워서 보냈더군요!!!
a/s들어온 제품 짜집기로 대충해서 보내는건지??
여직원 왈~~ 새재품으로 모두다 교환해서 보내드렸습니다~~~
헐~~~ 이거야 원~~~
다시보내라며 자상하게 설명해 주더군요!
보냈다가 2~3년 쓰다가 a/s들어온 다른 절번이랑 바껴서 올까바 겁납니다...
정말로 a/s는 언제쯤 좋아지려나...
이 정도면 어떤 입장 표명이라도 있어야 하는거 아닙니까?
며칠전 되도 않는 글 하나 달랑 올려 놓고
끝내신건가요?
정말 정신차릴람 아직두 멀었군 !
회사 문닫는다에 꾸~~욱눌러 한표 행사합니다
저두 체어맨 여러대가지구 있지만 그냥 밟아버리고 싶어지네요~~
그때도 니가 고치라 집에불있지 하고 써보내세요.
사과인지 변명인지 어설픈 글 달랑 하나 올려 놓고....
이쯤되면 DIF 사장인 김태우씨가 제데로된 사과를 올려야 될것 같습니다
에이 Dif회사껀 안살래요.
맞으시면 닉네임 말고 어느부서의 이름과 직책 정도는 밝혀 주세요..
그게 예의 입니다...
그러다 고객들 등살에 눌리면 쥐포 되잖아요
도대체 이해가 안되네요~~~
편심잡을 기술도 없으면서~~~낚시대 생산하시는지~~ㅠㅠ
조구사 대리인들 꽤 많이 있는데.. 싸구려 낚시대는 편심있으면 걍 씁니다.
고가 낚시대가 편심있으면 고가로 왜 삽니까?
고가대도 편심있으면 싸구려대보다 못해집니다. 울며겨자 먹기로 쓸수는 있겠지요.
직원들 간의 실수?
그럼 편심은 고치고 실수문건이 나와야 하지 않겠어.
왜 문건도 집에 불있지야.
두번 염장지르지 말고 깨끗이 낚시계에서 은퇴하거라. 문닫으란 이야기다.
원다보론대로 낚시에 입문하여
신수향 > 수파 > 다야플렉스 신수향 >체블,동춘v >수보 >테골,설골현제 사용중>천향?생각중입니다.
체블 첫개시에 25대로 짜장붕어 걸엇는데 손잡이대가 파손되어 a/s 신청했더니 소비자 과실이라 유상이라는 말과
부장님한테 확인하고 연락준다는 여직원의 불친절한태도로 DiF에 진절이 났습니다. 바라지도 않고요
체어맨블루는 다 처분했지만 동춘v는 나름 쓸만하여 아직쓰고 있습니다.
이런글 보면 정말 맘이 아프네요..
어쩜 설골a/s와 이렇게 차이가 날수 있는건지.. 다윤아빠님 속정말 많이 상하시겠습니다
DiF관계자분 좀더 명확한 사과와 해명이 필요할듯 합니다.. 저도 글썻다 지웟다를 수없이 반복하였으나
도저히 안적고는 못참겠네요.
동춘v가 마지막으로 DiF 이제 절때 안씁니다 ^^
또 회사가 어려워지고 부도나는 이유중에 a/s 부분이 아주크게 작용을 하지요.
前자와 後자 무엇이 어떻게 다를까요...
dif관계자님!!! 지금의 dif a/s는 어느쪽으로 작용하고 있는지 감은 잡히는지요~~
지금이라도 a/s 개선하지 않으면 결과는????
곧 있음 이 회사 좃망ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
드림사길 잘했네요
(^*^)!
앞으로도 그런식으로만 해주세요 ㅎㅎㅎ
존경스럽습니다. 거지같은글 딸랑 몇자 적어놓고
이렇게 문제를 제기하는 글들이 많은데 한마디 댓구도 없다.
햐~~~~~~~!
DIF 자본력 탄탄한 회사인가 봅니다.
한 몇개월 장사 안되도 상관 없다 이거지.......?
그게 영원히 상관없나 두고보자^^
dif사는 직원이 집에서a/s하나?
핑계를 되려면 말이되는소리로.....
진짜 허접 쓰레기 회사구만....
아!!!욕나온다
dif사 나하나라도 절때 구입안한다..!!
소비자를 우롱하는 쓰레기 회사!!
자인하는 글입니다.
그런 정신으로 고쳐진 낚시대는 주방에서 침뱉어 음식을 내주는 주방장있는 음식점 음식과 다를 바 없습니다.
잘 고쳐졌다고 하더라도 내부직원들의 정신자세는 지극히 저주성이 담겨 있는데
그 낚시대를 가지고 낚시하고 싶진 않겠네요
수리도 안된 상태에서 어지 수리완료가 될 것이며
직원들간의 족지에 대한 해명도 전혀 없고
그야말로 가증스럽기 짝이 없는 답변이로세
불매운동 적극 권장
수리도 전혀 안된 상태에서 어찌 수리완료가 될 것이며
직원들간의 쪽지에 대한 해명도 시원챤고
가증스럽기 짝이없는 답변이로세
불매운동 적극 권장이요
이 문제는 소비자인 다윤아빠님의 개인에 국한된 일이 아닙니다.
문제제기를 잘 해 주셨습니다.
첫글부터 찬찬히 읽어 본 뒤 이제 댓글을 올립니다만,
정말 어처구니없는 조구사의 태도입니다.
이쯤되면 막가자는겁니다.
간판 내릴 각오가 안되고서야 어찌이런 개념없는 일이 일어니는지...
지난해 K조구업체에 제가 제기했던 문제도 월척회원을 포함한 모든 소비자들의 입장에서 였지요.
그 뒤 A/S가 좋아졌다는 글이 올라오면 얼마나 반가웠는지 모릅니다.
있어서는 안될 일이지만 이번 문제를 계기로 해당 업체는 정신차리고 고객지향의 A/S와
올바른 기업 양심으로 품질좋은 제품 만드시고 정당한 가격받아 돈도 벌으셔야죠.
믿고 사용하는 제품과 그 제품을 만든 회사에 대한 우리네 꾼들의 자부심은 대단합니다.
그래서 그런 믿음에 발등이 찍히게 되면 그 실망감은 몇배가 됩니다.
1)소비자를 존중하십시오
2)좋은 품질의 제품을 만들어 주십시오
그러면 반드시 신뢰와 매출을 보장받습니다.