강원산업에 질의합니다. 클라우드운 프리미엄

얼마전 강원산업 클라우드 운 프리미엄 9대를 구매하여 따뜻한 봄이오는 소리들으며 저번주 주말(3월31일) 충주호 좌대를 타고 들뜬 마음에 처음으로 낚시대를 피고 밑밥을 투척하던중 어이없이 40대 8번 절번이 툭하고 부러지는 경우가 발생하였습니다. 과연 사용자의 실수일까요??? 강원산업 A/S 잘 된다는 소리듣고 보증서 없이도 수리는 국내 최고의 수준을 자랑한다 하여 나름 최고 품질의 낚시대를 가지고 싶어서 새로 구입한 낚시대가 채비 투척시 절번이 것도 굵은 절번이 파손되어 나머지 부분을 회수가 불가능하여 회수를 하지 못했습니다. 저 또한 찌나 채비 손실을 아끼고 싶어 건질려는 노력을 하지 않은건 아니지만 댐 좌대 특성상 회수가 불가능하여 몇번의 시도 끝에 포기하고 말았네요~~~ 같이 동행한 일행이 은성 수파골드a 를 사용하면서 랜딩시 바톤대 절번 파손으로 채비회수 불가하여 바톤대만 사정 이야기하고 은성에 보내서 전체적인 수리 보상을 받은 경험이 있기에 저 한 강원산업에 충분한 설명을 드리고 수리를 보냈습니다. 하지만 강원산업측에서 연락오기를 파손절번외 분실절번은 구매를 하여야 한다는 황당한 소리에 어이가 없어 이렇게 지면을 통하여 질의드립니다. 회사방침은 충분히 이해하오나 경우의 수가 있는 상황도 전후상황을 파악한후에 수리를 진행해주실수는 없는지요? 타 조구회사보다 나은 A/S를 바라는건 아니지만 강원산업 명성에 걸맞는 응대를 바랍니다. 담당자께서는 원론적인 말씀만 하시고 소비자 입장에서는 억울함을 본인이 책임을 져야한다는게 조금은 아닌듯하여 이렇게 질의를 드립니다. 새로사서 처음펴서 밑밥투척 3~4회시점에 8번 절번 절단 앞부분 회수 노력에도 불구하고 회수 못했음 수리비 20여 만원에서 할인해서 15마넌가량 나온다 말씀하심. 과연 제가 부담을 하여야 하는지 아님 조구회사에서 일만의 책임을 져야하는지 질의드리고 싶네요~~~ 더구나 제가 낚시대 구매한곳 미** *어 사장님은 직접 전화주셔서 최대한 처리해주신다고 이야기 하시는데 조구회사가 일반 낚시매장 사장님보다 마인드가 안조으면 어찌되는지 답답할뿐입니다. 조구회사 담당자께서는 소비자 스스로 억울한 부분 해결하라는 취지의 말씀만 하시는데 돈이 아깝고 낚시대가 아까운게 아니고 강원산업의 응대에 분노의 글을 올리게 되었습니다. 강원산업 책임자분께 꼭 답을 듣고 싶네요~~~