은성 as 어떻게 해야 맞는건가요..

안녕하세요.은성 as관련 문의드려요 지인 한분이 은성 명파플렉스 38,40은 구입해 2회 출조하였습니다 그런데 찌 스토퍼 위치조정중 2번대가 그냥 똑 뿌너지는겁니다. 서로 얼굴만 처다봄..ㅋㅋ 그 상황이 너무황당.. 은성에 전화하니 보증서랑 보내고 자기들판단에 고객 과실이면 보증서 쓰고 아니면 무상처리 보증서 안보내면 유상처리라는데.. 보내는게 맞을까요? 낚시대 가격이 한두푼 하는것도 아닌데.. 실제로 격어보니..황당하네요..^^;