이번에 출시한 몇달되지 않은 낚시대구입 벌써 기포가 발생하여 AS전화....
은성 답변은 보증서랑 보내라합니다.다음 하는말 한번AS 해준다네요 그럼 다음에 기포생기면 어떻게하냐고
물었더니 그것은 업체에서 판단후 결정한답니다. 답변이 황당해서요 이말은 결국AS 못해주겠다는
이런말 아닌가요 .... 은성 AS수준이 이정도 입니까? 어떻게 대처해야할까요? 많은 댓글 부탁합니다.
은성 신품낚시대 기포 ....
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사용자의 관리 부주의도 있기 때문에 꼭 업체의 잘못이라고 할수는 없다고 생각 합니다.
예를 들어 낚시대 사용후 물기있는 체로 수일간 방치해 두었다가 기포 생긴건 사용자의 과실이 더 크니까요.
님께서 그렇다는건 아니니 오해 마시길~~
품질은 못따라 가면서 가격이나 as는 따라 가는군요
상세히 구입시기 적고,사이트에서 구입 했다면 사이트명 적고,
몇칸대에 몇번대에 어떤 현상이 있는지 상세히 메모지에 적어서 택배로 보내면,
은성사에서 AS접수 되었다고 간단하게 접수문자가 옵니다. 홈피 들어가서 실시간 확인은 아니지만 진행사항 확인도 되구요.
AS 완벽히 되어서 택배로 다시 옵니다.(택배비는 부담 안하셔도 됩니다^^)
당연히 처리완료 문자 오구요. 제품보증서 없어도 AS 됩니다.
지금까지 몇년 사용한 수향 낚시대를 AS 보냈지만 유상처리 된적 없습니다.
2년전에 5번대가 뿌러져서 저수지로 끌고 들어간 적이 있었습니다. 그때 상황을 자세히 메모 해서 보냈더니,
초리대까지 새제품이 되어 온적도 있습니다. 4번대나 2번대가 뿌러져 수장시킨것도 보내면 초리대까지 해서 보내 주십니다.
시즌이 시작 되기전 미리 낚시대 전량 기포 및 도장 불량 확인 하여 보냅니다.
은성 AS 안 좋다 말 하시는분들 보면 이해가 가지 않는 1인입니다.
늘 친절한 AS에 감사하며 새제품처럼 아끼며 잘 쓰고 있습니다.그렇다고 제가 은성 측근은 아닙니다.
유선 보다는 은성사로 직접 보내는게 좋습니다.(전화받으시는분이 기분이 매일 안 좋은것 같아요!!ㅎㅎ)
너무 길었네요. AS 잘 받으시고 즐낚 하세요^^
전자제품류는 특히 특정기간 정해놓고, 완전 100%무상 AS을 하고 있는 곳이 많은데
이것을 악용해서 무상기간 바로 며칠전에 상품 아작내고 새상품 받아가는 악덕소비자들이 꽤나 많은듯 하더군요.
회사들끼리 악덕소비자 블랙리스트 만들어서 공유하고 있는 것 같기도...
무한AS를 해주면 좋겠지만, 적당한 수준으로 소비자를 견제하지 않으면 악덕소비자들이 생겨나기에..
딱봐도 낚시대를 일부러 부러뜨려서 가져온 것들도 있다고 들었습니다.
제가 생각하기에 소비자 과실과 제조상결함등의 판단은 as팀에서 하시겠죠.
하지만 서비스의뢰시에도 가는말이 고우면 오는 말도 곱습니다.
제가 몇번 통화해본 경험으로는 합리적으로 납득되면 서비스 잘 해 주는것 같더라고요...
보냈습니다 절번 하나와 바톤대만 빼고 모조리 새거로 교체되어 왔네요
전에도 명파경조 기포로 몇번 무상 교체 받았습니다
품질도 좋지만 a/s 는 국내 조구사중 최고라고 생각합니다
20년 전에 만들어진 낚시대도 절번 파손 이외에 무상 서비스 해주는곳이 은성입니다
게싯글 몇개만 읽어 보시면
위와같은 내용으로 질문을하지 않으실텐데요
라는 생각을 해보네요
낚시대에 써비스값 다포함돼서 구매를 하는데
무상이라고 해서 좋아 할일만은 아니다라고 봅니다
낚시대값만 부추기는 현실ㅠㅠ
저는 그럽니다
바둑이 만들어서 보낼거면 보내지 말라고요
부러진 낚시대는 눈으로 보입니다
멍든 부분은 세월이흐르면 부석 거림이 심해집니다
부러진 부분도 또다시 부러질 확률이 높읍니다
기포도장 잔기스들
열심히 관리해도 어쩔수 없는건 이유가 될수 없듯이
한두개 보내고 나면 깔끔하게처리돼서 오지만
추가적인 발생시에는 잔머리 엄청 굴려야 하구요
낚시대는 고무줄원리와 비교하듯
탄력이 소멸되면 수명을 다하듯
새상품 주문해서 오면은 햇빛에서 2시간 넘게 검수를 합니다
흠집하나라도 발견되면 사정없이 사용한후 A/S를 보내구요
그리고는 전화로 닥달 합니다
일주일 걸리는 부분 2틀안에 받으적도 있구요
사람이 하는일 어쩔수 없읍니다
낚시대 50년 보장 제도 만들어 주세요
평생사용하고도 대물림 하게요~~
붕어 아범님 그다지 걱정할 사항은 아니니
걱정 마시고 기분 상한것은 잘 푸시고
댓글들 보심면 정답이 많읍니다 ~~~
이정도면 갑 아닙니까?