AS센터는 그 특성상 정확히 불량이라 확신되는것 이외의 것들은 전화상으로는 소비자 과실쪽으로 설명하는경우가 대부분입니다.전화상으로는 한계가 있기때문이기도하고요. 상세히 쪽지를 적어서 은성본사as팀에 보내시면 은성사쪽에서 불량유무를 확인하고 유무상 판정이 나올겁니다. 어느제품이나 하자는 있기마련이고 그 제품에 화가 많이 나신것도 이해합니다.다만 그 제품에 대해 몹쓸물건으로 말씀하시는것은 그 제품을 잘 사용하고 있는 유저들에게 직간접적으로 피해를 줄수 있기에 신중을 기해야한다고 생각되어집니다.
저 또한 타사제품 신품사서2회썼는데 바톤대에 금이 가있어서 본사로 보내놓은 상태인데 크렉부분은 소비자과실로 몰아가기쉽상이라 글쓰신 분의 심정 충분히 공감이 갑니다.원만히 잘 해결되셨음 좋겠습니다
물론 파손은 안해주것지만
잘읽어 보았네요 하지만~~~
요즘은 A/S처리가 투명성 있게 잘 처리되고 있는걸로
압니다만~~~본인의 과실여부를 떠나 게시글에 내용들을
조금이라도 참고 하셔서 보내셨다면
좋은결과 있었을 터인데 조금은 아쉽네요
어제 무상 수리 마치고
배송중이라 전화받았습니다
오늘 오후면 도착하겠네요
여의천하님은 무슨일이신지요?
은성 신수정3.2 두대를 입질대박에서 구입, 다음날 와이프랑 한대씩 떡밥낚시를 하는데 고기 2마리째 올리는데 빠~삭
한시간후 와이프 낚시대 빠~삭 ㅠ.ㅠ
부러진 부분이 2대모두 손잡이대와 손잡이윗대 그리고 중간부분이 똑같이 부러지네요
은성사에 택배로 보냈지만 사용자부주의라네요
정상적인 사용시에는 A/S 되는것 아닌가요?
너무 어이없고 황당하고 은성사에 실망스러운 마음입니다
선배님들 좋은 의견부탁합니다
저 또한 타사제품 신품사서2회썼는데 바톤대에 금이 가있어서 본사로 보내놓은 상태인데 크렉부분은 소비자과실로 몰아가기쉽상이라 글쓰신 분의 심정 충분히 공감이 갑니다.원만히 잘 해결되셨음 좋겠습니다
은성방모니터링하시는분계실텐데요?
원만히해결하는게서로좋을듯하네요^^
부산으로 보내세요^^*
좋은결과가 있기를 기대합니다~~
"제가 할수 있는건 은성사제품 불매운동 하는 것 밖에 없네요" 하니까
"마음대로 하세요" 그러더라구요
순간적으로 짜증났지만, 경솔하게 글을 올린점도 있습니다
부산본사에 물건 보내보고 다시 글 올리겠습니다
감사합니다~~~~~~~~~~
여의천하님이 여기 은성포럼에서 회원님들의 글을 조금만 검색하셨더라면 그와같은 기분나쁜 일은 당하지 않으셨으리라 생각되네요..
저도 기포및 도장문 제로 보내려고 하는데 ......
시간이 나질 않아서 못 보내고 있습니다 .
원만히 해결 하시길 ......
본사로 보냄 끝인데...
해보고서나 깠음 좋겠네요..
구매한 낚시점에 A/S 문의하면 그게 다시 서울/대구/부산 총판으로 집결되고, 거기서 모인게 다시 부산 본사로 집결되서 처리되는걸로 아는데. 혹은 직접 본사나 총판에 보내도 처리되고요.
광명 A/S 센터는 아마 개인이나 낚시점에서 운영하는거 같은데, 본사나 총판에 직접 A/S 의뢰해보세요
파손을 무상으로 해달라고 하신듯 한데...
포럼방은 모두가 약자편입니다
글올리시고 나름 A/S흐름에 대해 파악을 하셨으리라 봅니다
신품이든 구품이든 사용시에 불편한부분이 생기면 안되지만
일명 뽑기를 잘못하면~~~대 접으면서도 파손이되는경우도
종종생기죠~~여하를 막론하고 이해적인 타산은
본사와 잘 타협을 보는방법 뿐입니다
이미 이곳저곳에 게싯글 올려놓았듯이
신중한부분이 필요하지만~~~본인 심정만 하시겠읍니까
전문가들이 보면 판단을 내릴것이고
이미 결정이 났더라도 힘내시고
무상이든 유상이든 한번 상한기분을 보상받기란 힘듭니다
윗절번들은 갠적으로 보아도 파손되는 경우가 종종 있지만
빼기를 잘못했다는 경우는 초보적인 답변이라 봅니다
이곳은 전문가 이상의 실력자분들도 많읍니다
좀더 여유로운 마음으로 지혜롭게 해결토록
서로가 힘이 되는 공간이 됐음 좋겠네요
우린 같은 편입니다
눈치 보지 마시고 해결할수 있도록 해보죠
말끔히 고쳐서 택배 왔습니다 보낼땐 택배비 본인 부담 올때는 은성사 부담
택배 보내고 전화 해서 사실대로 말씀 드렸죠 분해 했는데 스프링 도망가고 부품도 몇개 없는거 같고 조립도 못하겠다
일단 저는 은성 A/S 만족
낚시대 판매점 입질00 에서 판매책임을 지시겠다면서 낚시대 교환을 해 주셨습니다
안양교도소 옆에 있을때는 자주 찾아가서 애용했는데 이전하고는...
왜? 광명A/S에서 연락이 왔는지는 모르겠지만, 그로인해 부산본사쪽에서 제 글로인해 상심하셨다면 정중히 사죄드립니다
여러조사님들 좋은 조언 감사드립니다.