은성

· 은성사http://www.silstar.co.kr/ 낚싯대 사용자 정보광장 입니다.

은성사 수파골드 a/s후기...

안녕들하셔여 저도 이곳 월척에서 은성사가 a/s에서 바뀐 태도를 보이고 있다는 정보를 접한뒤 마침 11일에 부산 갈일이 있어 비행기타고 택시타고 길거리에서 사람들에게 물어물어 은성 실스타 공장이 직접 찾아갔습니다... (저희 집은 서울입니다) 수파골드2.3칸인디 손잡이대 도장 다 말끔히 벗겨지고... 마개고무 상태최악인 이 낚시대를 들고 찾아가 조심스레 내민다음에 어색한 미소를 지으며 잘 부탁드린다는 말과 함께 목적지로 향해 갔습니다 주말을 보내고 바로 지금 일하는 사무실로 택배가 왔다며 핸드폰이 시끄럽게 울어댑니다.. 얼른 오전일 마무리 짓고 사무실로 뛰어가보니 정성스레 포장되어있는 낚시대 말할겨를 없이 뜯어 예리하게 손잡이 대를 주시했습니다 과연.... 말끔하게 새로 싹 도장해주셨구... 마개 고무도 새걸로 교환 해주셨습니다 (무상으로) 힘들게 발품팔아 찾아간 보람이 있는거 같습니다 전 낚시경력이 7년 미만인 초보로 예전 은성에서 어떻게 a/s를 해줬는지는 잘 모르겠습니다 허나 제 경우로 보았을시.. 많이 발전해 가고 있는거 같습니다 이게 다 월척 님들의 고생으로 인해 좋은 결과가 조금씩 생기는거 같습니다 그리고 저는 은성사와 아무런 관련도 없지만 은성 낚시대의 열렬한 광으로서 앞으로도 이런 멋진 모습 계속 보여주었으면 합니다 제 짧은 소견 이만 줄이려 합니다 ^^;

생각해보면 요구하는 고객도, 답하는 은성사도 지극히 당연한 일을 한 것뿐인데...
이렇게 감지덕지 감사해하는 고객도 계시고하니 은성사 입장에서는 오히려 득이 됐네요.^^

말썽으로 점철된 ‘다이아플렉스’ 등 산재한 현안을 하루라도 빨리 깔끔하게 정리해서
‘은성’이 선두주자답게 품질 면에서 자신만만했던 예전의 모습으로 거듭 났으면 합니다.
‘ 반바스텐 ’ 님, 축하드립니다.^^
저도 신수향을 주력대로 사용하는 사람으로서 좋은 소식이네요.

말끔하게 a/s받으셨다니 기분이 아주 상쾌 하시겠습니다.
저두 수파골드 2.3칸대와 2.7칸대가있습니다. 내일 수파 공장에 이야기해보고 택배로 발송해보겠습니다.
저번에는 전화하니까 터무니 없는 금액을 요구하데요.
그럼 내일 도색을 다시해달라고 이야기해보겠습니다... 전 은성사는 돈을 많이 요구할것 같아요.
보통 대당 2만원 미만은 가능하다고 생각하는데요.
일단 내일 연락해보고 다시 리플달겠습니다..
저두 허접 수파골드있습니다..
뒷 마게는 남에꺼에요..
광고비로 돈 쓰는것 보다 좋은 A/S를 통한 입소문이 더 효과가 좋습니다.

소탐대실이라고 당장의 A/S 로 인한 손실만 보지말고 좋은 기업이미지를

만들어가면 소비자는 계속 은성대를 찾을겁니다.

어쨌든 은성낚시대의 애장자로서 좋은 A/S 경험과 다른분의 좋은소식 들어 기쁩니다.
수파골드..손잡이 부분 고무코팅 벗겨진건 a/s 됍니다.(재조상 하자로 인하여 손톱으로 조금만 문질러도 벗겨짐)
허나.손잡이대 윗대 카멜레온 도장벗겨진건 재고 가 없고
공정이 어렵단 이유로 안됀다더군요.(재조상 하자로인하여 투명도장이 벗겨져서 전체 도장이 일어남)
공정이 쉬운것만 a/s 해주는 듯 싶네요.
재조상 하자로 인한부분은 공정이 쉽던 어렵던 a/s 해줘야 한다고 봅니다..
예전의 은성 a/s 정말 너무 심하다 싶을 정도로... 과거의 짜증나는 기억 떠올리고 싶지않습니다
은성사 이제 많이 변해가는것 같네요 모쪼록 소비자를 먼저 생각하는 기업, 은성이라는 전통에 걸맞는 제대로된 제품생산에 올인해주시길 바랍니다



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