은성사의 a/s 문제 있습니다.

은성사 a/s 개선하십시요. a/s 의뢰시 소비자가 택배비 부담하여 의뢰하면, a/s 끝난 후 보내는 택배비는 은성사에서 부담해야 합니다. 이는 상대에 대한 배려이며 예의입니다. 상대가 고객일 경우 무슨 말을 더 하겠습니까. 이는 작은 부분같지만 자사 제품을 사용하여 고맙다는 인사와 a/s 를 받아야 하겠끔 품질관리에 실수가 있은 것에 대한 사과의 마음이 담겨 있는 것입니다. 고객이 좋은 마음으로 택배비를 선불로 지불하고 의뢰한 제품에 대하여 받는 택배비를 고객이 부담하라고 착불로 보내는 것은 몰상식에 가까운 행위라 할 수 있습니다. 반드시 이에 대한 서비스는 개선되어야 하며 개선하는 것이 고객의 권리를 존중하는 것임과 동시에 은성사가 일류기업으로 나아가는 것임을 알아야 할 것입니다.