은성의 A/S가 많이 좋아졌다는 회원님들께 여쭙겠습니다
좋아졌다는 기준이 무엇인지 알고 싶습니다
분명한 제품자체의 불량임에도 불구하고 보내는 택배비는
소비자의 부담으로 해야 하는데 어떤것이 좋아졌다는 말씀인지요?
저역시 은성의 매니아 였습니다
허나 작년 새로 출시된 신수향을 사고 심한 낚시대의 불량을 겪어보고
난후 생각은 확 바뀌어 버렸습니다
지금 신수향의 가격이 어떻게 되는지요?
제가 문의 할때(작년이었습니다)
공장도 가격보다 낮게 파는 대리점들이 문제라 했습니다
그렇다면 지금 신수향대를
가장 싸게 판다는 안산 **낚시의 경우 부도가 나도 몇번 났을겁니다
며칠전 가보았더니 사장님 신수가 훨씬더 좋아졌던걸요?
지금 **마트의 가격기준으로 해보니
17대의 경우 52,000원인가 하더군요
만일 수릿대를 따로 따로 사서 조립한다면 자그만치 110,000원 넘게 들어 갑니다
그렇다면 그 수릿대들은 지금 나오는 신수향이 아니고
예전 해마 하나짜리나 해마 없는 수릿대들일까요?
웃기는일 아닌가요?
이거 정말 소비자를 우롱하는일 아닙니까?
우리나라 조구업체중 이런곳 또 있습니까?
명품이라 칭송받고 싶다면 그에 합당한 품질과
그 합당한 품질을 제공하지 못하였을시에는 그에 따른 응분의 책임을
감수해야 하는 사후 봉사 정신이 있어야 가능하지 않을까요?
제품자체에 결함이 있음에도 불구하고 택배비 부담하고 고쳐주는 A/S가
많이 좋아졌다?
제 생각으로는 납득이 안가 여쭙는 말씀이었습니다
나혼자면 어때? 하는 생각이 아닌
나혼자만이라도 하는 생각이었습니다
건강하시고 늘 즐겁고 행복한 낚시 하세요~
은성의 A/S 많이 좋아졌다?
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우리나라 조구업체 마니 반성 해야 할겁니다
갈수록 장비값은 올라가고 제품에 질은 나아질줄은 모르는게 현실인것 같네요
어딜가나 통일된 가격 거품 없는 가격에 좋은 제품으로 제값하는 제품 좀 나오면 하는 바램입니다
몇년전만해도 은성사 쓰고싶은 마음 정말 없었습니다(저도 무지하게 억울해서,,a/s 넘 안되더군요)
기포가 생겨도 끝부분 칠이 떨어져 나가도 무상 a/s 안해주더군요
할수없이 구입한 낚시점 가서 따져 무상으로 a/s 받은게 전부입니다
그런데 작년말부터 신수향으로 또 사게되었고 한두번 썼는데 끝부분 또 칠이 떨어져 있더군요
그래서 부산은성사로 전화했더니 택배비만 부담하고 보내주며 무상수리 해 준다기에 옛날에 비해
많이 좋아졌다고 표현한 글입니다
글 재주가 없어서 마음에 느낀 표현 전달이 되었는지 잘 모르겠네요
성경신님 글 읽어보니 소비자가 더 요구하고 더 질좋은 a/s받아야 하는데...
님께서 올린글 저도 충분히 이해되는글이니 넘 흥분하지 마시고 웃으면서 제가 올린글 오해없길 바랍니다
수리 부탁했더니 일주일만에 새것과 동일(무료) 너무 기분 좋았는데.....
사장님 감사합니다
은성사 A/S는 분명 예전보다 좋아 졌습니다.
그러나 A/S의 서비스정신은 아직도 갈 길이 멀다고 생각합니다.
은성사 CEO는 이런 점을 알고 있는지 아니면 알고도 모른척 하는 것인지 정말 궁금합니다.
은성사에 부탁드립니다.
하루 속히 소비자 만족도가 높은 A/S가 되길 바랍니다.
재미조코님~!
절대 흥분한것 아닙니다
당연한 우리들의 권리를 조금 좋아졌다고 해서 만족한다면
그것으로 끝나지 않을까요?
예전보다 좋아졌다 해도 다른곳보다 나쁘다는거 확실히 인식해야죠^^*
파손시 사용자의 실수 혹은 제품불량인지 가리기 애매할때는 부담할수도 있겠지요
허나 명백한 제조상의 결함으로 인한 사후처리 요구인데도 불구하고
소비자에게 택배비를 부담하게 한다면 이건 영 아니라고 봅니다
그리고 제가 지적한 수릿대 가격만 해도 정말 웃기는일 아닙니까?
은성사?
우리가 안팔아 주면 망하는수 밖에 더있겠습니까?
그래서 저는 안팔아 주기로 했습니다^^*
저 혼자 만이라도 말입니다
또 한가지 더~
지금 생산되고 있는 신수향이 중국산 이다
국내산이다 이야기가 많지요
어느님인가 은성에 문의 한결과 국내산이라는 확답을 받았다고 하지만
전 이제 못믿습니다
은성사에 수릿대 가격을 지적했더니
분명 대리점에서 공장도가 보다 낮게 팔아서 은성에서도 골치 아프다 했습니다
ㅎㅎㅎ
이게 말이나 되는 소리 입니까?
순간적으로 그럴수는 있겠지요
허지만 지금 가격이 그때 가격보다 오히려 싸졌습니다
낚시점에서는 땅파서 장사합니까?
본사 홈페이지 게시판에다 거짓말 하는거 중국산 국내산이라고 이야기 못할까요?
그럼 왜 신수향의 품질이 뒷걸음 친걸까요?
소비자 알기를 우습게 아는 은성은 이제 각성해야 합니다
각성 시키려면 우리들이 무섭다는것을 보여 주어야 하구요
그런의미에서 한번 이야기 해본것 뿐입니다
늘 즐겁고 행복한 낚시만 하세요^^*
정신을 우선으로 사업하는게 기업이 아닌가 싶은대...
좋은 지적 은성사에서 보고 많이 반성했으면 얼마나 좋을까라고
저도 바람입니다
남원에 농약입니다...
"본사 홈페이지 게시판에다 거짓말 하는거 중국산 국내산이라고 이야기 못할까요?
그럼 왜 신수향의 품질이 뒷걸음 친걸까요? "
님 말씀에 백번 동감해요... 신수향 말많져..중국산.국내산...
그 누가 농심 새우깡이 중국산 이라고 상상이라도 했을까요?
생쥐깡이 돼기전에 농심이 중국산이라고 말했나요?
새우깡도 중국서 반제품 만들고 마무리는 국내서 했더구만요...
특히 수리 보낸 것 택배비를 소비자가 부담하는 착불로 보내고.. 항상 그래요 항상....
돈 몇천원에 기분이 얼마나 더러운지,,,,, 책임지려면 끝까지 져야지, 서비스 해주는 것도 감지덕지라는 의미인가??
'작은 차이'가 명품을 만듭니다.
작은 차이 => 감정을 건드리지 않는 것.
당연한 써비스에 너무 감사 한다면, 판매점과,조구사들의 버르장 머리만 나빠 집니다
조구사여,, 고객과 함께하고자 노력하는 천류의 겸손함을 배워라
은성사에 대한 불신풍조가 무조건식(?)으로 만연하셨다 말씀하시는데
원인제공은 분명 은성에서 제공하지 않았나요?
불평보다는 호평하시는 분들이 많다구요?
A/S에 대한 불만족도는 님께서도 동의 하셨으니 여쭐말씀이 없구요
그럼 지금 수릿대 가격에 대해서는 어찌 생각하시는지요?
그럼 신형과 구형의 품질차이 역시 인정하시는지요?
제가 못믿겠다 말씀 드리는 사실은 제가 은성 홈페이지에 글을 남겨 놓은적이 있습니다
그때 수릿대 가격을 지적했더니 그에 대한 답변이 공장도가격보다
싸게 파는 대리점들 때문에 본사도 머리가 아프다는 거였습니다
이해가 되시나요?
그것이 진실이라고 생각 되시나요?
그런 거짓말을 하는데 게시판의 말 그대로 믿음이 가겠는지요?
이런 생각도 해 보았습니다
중국산이 아니라면 혹 기획상품일지도 모른다는 생각 말입니다
허지만 기획상품이라는것은 이리 오래 판매할 물량을 만들지는 않았을거구요
또 이런생각도 해보았습니다
무섭게 치고 올라오는 k산업의 J대를 견제하기 위해
일시적으로 풀어 버렸을지도 모른다는 생각까지 해본 사람입니다
그렇지만 이제 신수향 가격은 이미 고착화 되어 있고
그 예전 신수향의 가격으로 다시 판매 한다면 과연 팔릴수 있을지요?
그저 아무런 관계가 없다고 말씀 하셨지요?
그저 소비자 일뿐이기를 진정 바랍니다
은성의 게시판에 직접 질문하신적도 있으시고
이미 은성에서도 이런 이야기가 나돌고 있는것쯤은 알고 있을 것입니다
그렇다면 적극적으로 선은 이렇다 후는 이렇다 해명쯤 있어야 할것 아닙니까?
아무런 대응조차도 볼수가 없습니다
말그대로 반제품 국산일수도 있다는 생각도 해보게 됩니다
호평하신다는 분들이 많다고 하셨는데 어디에 근거를 두신 말씀이신지요?
예전가격으로 지금의 신수향을 사더라도 호평이 나올수 있을까요?
분명 잘못된것은 바로 잡아야 하는것이라고 생각합니다
그저 소비자의 입장이라면 이리 적극적으로 은성을 옹호 하는듯한 말씀으로
자칫 오해 받으실수도 있겠습니다
전 20년 가까이 은성대를 써보면서 정말이지 단 한차례의 A/S도 받아 본적이 없었습니다
그러나 작년에 나온 신수향을 사면서 알게된 사실이었습니다
지금도 쓰고 있는 낚시대는 구 신수향이 주력대 이구요
지금도 구 신수향을 구하기 위해 애쓰고 있구요
믿었던 만큼 실망이 큰것인지도 모릅니다
그만 하겠습니다
저는 제가 믿고있는 대로 믿으면 되는거구요.
한 말씀 더 드린다면 제가 작년에 삼성전자 최신형 휴대폰을 구입하였습니다.
주변 사람들의 평도 매우 좋았구요. 헌데 삼성전자A/S 센터에서 2번이나 신품으로
교환 받았습니다. 두번 교환 받을 때는 짜증도 많이 났지요.
하지만 지금은 만족하고 잘 사용하고 있답니다.
또 작년에 집사람은 엘지 싸이언을 3번 신품교환받았습니다.
역시 지금은 잘 사용하고 있습니다.
마치 거짓말 같은 얘기지만 이건 사실입니다.
그러나 삼성전자와 엘지전자 제품이 나쁘다는 생각은 없습니다.
재수가 없어 거짓말 같은 사건이 저에게 일어난 것입니다.
물론 짜증도 나고 화도 났습니다.
A/S센타장에게 거칠게 항의도 했습니다.
그러나 그것은 허용되는 불량제품율이 유독 저에게 반복적으로 일어난 것입니다.
그 제품이 전체적으로 문제가 있는 제품이 아니라 한마디로 재수가 없어서지요.
A/S쎈타에 가면 제품하자로 인하여 불만이 많은 사람들만 있습니다.
또 한편에서는 제품에 하자가 없어서 그제품에 만족하고 조용히 사용하는 사람들이 더 많이 있습니다.
병원에 가면 모두가 환자들 뿐입니다.
그렇다고 밖에 나가서 모든 사람들이 환자라고 생각하는 사람은 없을 것입니다.
세상에는 일부의 병자도 있지만 건강한 사람이 대다수라는걸 모두가 알고 있지요.
은성사 제품이 하자없는 제품보다 하자있는 제품이 더 많다면
이미 은성사는 존재하지 안을 겁니다.
하자있는 제품보다는 우량제품이 대다수 이기 때문에 지금도 건재하게 존재하고 있겠지요.
소비자들은 생각보다 현명하다고 생각합니다.
A/S문제는 이미 저도 충분히 지적하였기에 지금 제가 여기서 말하는 것은
A/S문제나 고가의 수릿대 문제를 거론하는 것이 아니란 것을 위에 기고한 제 글을
다아 읽으셨다면 충분히 아실 것이라 믿습니다.
공식적인 은성사의 말을 믿어야 하고 그러나 믿지 못한다면 안믿으면 그만입니다.
허나 여기서 간과하지말아야 하는 것은 지금 잘 사용하고 있는 분들과 믿음을 가지고
새로 구입하시는 분들에게 혼동을 줄 만한 말은 신중해야 한다는 것입니다.
그분들의 기분도 헤아려야 한다는 것이지요.
그리고 신수향이 중국산이라면 그것에 합당한 근거를 제시하셔야 옳다고 봅니다.
자기 중심으로 냉정한 품평을 하는 것은 바람직하지만 은성사의 공식해명에
무조건 불신하다는 것은 바랍직하지 않다는 것이지요.
"호평하신다는 분들이 많다고 하셨는데 어디에 근거를 두신 말씀이신지요?"라고 하셨는데요.
본 사이트 중고 장터에서 어느 제품이 제일 인기가 있나요?
그리고 은성사에서 적극적으로 해명이 없었다고 하셨는데요.
은성사 A/S게시판에 가시면 여러차례 해명의 글이 있었습니다.
제가 은성사를 옹호하는것 같아 오해의 소지가 있다고 말씀하시는데요.
이미 밝혔듯이 전 순수한 소비자입니다.
성경신님의 기준으로 저도 말씀드린다면 성경신님께서는 은성사 경쟁사를 옹호하는것
같다고 말할 수도 있을 것입니다. 그러나 전 그렇게 생각하지 않습니다.
성경신님께서 우리 낚시인들의 권익 차원에서 순수하게 말씀하셨을 것이라고 생각하기 때문입니다.
끝으로 성경신님은 신수향이 중국산으로 믿으시고 저는 순수국내산으로 믿으면 되겠지요.
은성사 게시판을 믿나요? 하고 물으셨는데요. 그렇습니다. 전 믿습니다.
왜나면 우리나라 법이 그렇게 어리숙하지가 않다고 보거든요.
은성사 공식 게시판에 은성사에서 허위로 답변한다면 소비자 기만죄로 형사기소됩니다.
또 근거없는 유언비어를 진실인양 공개적으로 유포하면 이것 또한 형사고발 될 수 있습니다.
그래서 신중함이 더 필요하다는 것입니다.
끝으로 이미 밝혔듯이 전 순수한 소비자 입니다.
제 글에 불필요한 오해는 하지 마시길 부탁드립니다.
제 실수로 "저곳님" 아래 "성경신님" 위에 있던 제 글 하나가 삭제되었습니다.
죄송합니다.^^*
자연자연님~
논쟁으로 가는것 같은 분위기 입니다
삭제에 정확히 클릭을 하셔야 하는데 어떤 실수를 하셨는지............
한가지만 더 여쭙겠습니다
중국산이다 아니다 여기 논쟁은 일단 끝맺기로 하구요
추후에 제가 정리해서 월척회원님의 의견을 한번 물어 보기로 하구요
순수 소비자의 입장이라 하셨는데
고가의 수릿대 문제는 어떻게 생각 하시는지요?
소비자의 입장에서 말씀해 주셨으면 감사 하겠습니다
지금도 소비자 입장에서 보면 불만이 많다고 생각합니다.
말씀하신 수릿대의 높은 가격은 더욱이 불만입니다.
수릿대란 순수한 실비로 제공하는것이 원칙이라고 생각합니다.
은성사에서 지금 공급하고 있는 가격이 실비라고 주장한다면
할 말은 없으나 소비자들의 불만은 끝이 없을 것입니다.
제 생각엔 본사 판매처와 A/S가 분리 운영하는 이유에 있지 않나 생각이듭니다.
오직 수릿대가 비싸면 이용자들이 타사 호환용으로 수릿대를 사용하겠습니까?
낚시대는 연구 단계에서부터 모든 절편수의 바란스를 맞추었는데
타사 제품으로 수리한다면 자동차 수리 시 순정품을 사용하지않는 것과 같을 것입니다.
이것은 사용자에게 불이익이고 은성사에게도 결코 이익이 될 수 없다는 것이 제 생각입니다.
모든 낚시 제조사 뿐 아니라 특히 업계 선두그룹인 은성사는
전자제품처럼 고도의 서비스는 어럽드래도 소비자 입장에 서서
지금 보다는 훨씬 낳은 서비스를 해야합니다.
은성사 수릿대 값은 일반 업체와 동일한 수준으로 인하해야 합니다.
기업은 이익을 추구하는 단체입니다. 이윤이 없는 기업은 존재 가치도 없습니다.
그러나 많은 세월동안 소비자들로 부터 사랑과 애정을 받아온 기업으로써
이익의 일부를 사회에 환원해야 하는 것입니다.
은성사 CEO께서는 소비자들의 이런 소리을 하루 속히 반영하여
은성사가 더 많은 사랑을 받길 희망합니다.
성경신님께서도 신수향 대를 사용하고 계시고 누구보다도 은성제품을 사랑하고 계시는 것으로 알고 있습니다.
그러기에 은성사의 부당한(?) 상업에 그 누구보다도 분노하시고 계시는것 같습니다.
저 역시 은성사 초기 때 부터 은성사 제품만 사용해 오고 있기에 은성사에 대한 애정이 남다르다고 생각합니다.
그라스대 부터 수파노랭이 -> 수파골드-> 수향경조 순으로 사용하고 있습니다.
수향경조는 전천후대로는 최고대지만 무게 중심이 앞 쪽으로 쏠리는 감이있어 불만입니다.
제가 사용해 본 중에서 수파골드가 무게 중심이 가장 양호한 것으로 생각됩니다.
성경신님 같은 분들께서 목소리를 높여 주시면 은성사의 개선이 조금이라도 빨라 질 것으로 생각합니다.
성경신님 좋은의견 잘 경청하고 잘 배웠습니다.
안출하시고 498하십시요.
서로가 조금씩 양보하면좋으련만 .....