천류A/S 담당자
왈
우리는 NS처럼 A/S를 못해 준다고 분명히 대답 해 놓고 누구는 손잡이대 윗 절번까지 무상으로 A/S해 주고
누구는강포 4번대가 부러졌습니다 A/S 어떻게 받으면 될까요?
천류A/S 담당자 왈 3번대까지는 보증서 동봉시 무상 4번대는 한절번값 유상입니다.
천류산업은 사람 따라 날씨 따라 A/S 담당자 기분 따라 A/S를 그때 그때 달리하는 모양 입니다.
천류제품 유저님들 A/S 보낼때 좋은날 선택하셔서 좋은 A/S 받으십시요^..^
\/S 소비자가 제조사를 두둔하는 불편한 진실 그 진실이 참.............ㅎ
천류 A/S는 사람 가려 A/S 합니다.
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절번이 챔질과 동시에 똑!! 부러져 버렸다고.. 상세 설명을 드렸는데..
파손 관련은 우선 소비자 과실이라고 하네요..^^
특히나 보증서 없는 또 oem 제품들은 더 서러운 대접을 받겠더라구요..^^
어떤사유로 교환받으셧는지.? 소비자과실이면 보증서 동봉하여
3번절번까지 무상이 맞긴합니다..
씁쓸합니다...
강포 설골 쓰는유저로서 사용하기 불안하네여..
사실이 아닌가요
좀 안타갑네요
다른메이커로갈아타기꺼려지는데
너무as로돈벌궁리만하는거같아안타깝네요
결함이면, 보증서 쓰지말고 a/s 받으시고요, 사용상 결함이면, 보증서 사용하시면 되는겁니다.
우리같은 낚시꾼들이 뭘 알겠습니까? 일단 파손부위 먼저보내고, 해결하심이 좋을것 같습니다.
예전 제가 겪었던 천류 a/s는 이런식은 아니였습니다.
보증서 동봉하지말고, 파손된거 먼저 보내보세요.
설마 보내지도 않고 이리 말씀하시는건아니죠?
객주님께서
최고로 멋진낚시대라 말하는행낚의 용대 묻지마A.S
객주님께서 최고의 A.S라 칭하는 N.S사
행낚이나 N.S사는..전화상으로 나 무슨 낚시대쓰는데 이유여하를 막론하고 4번대 부러졌으니
하나 보내라고하면 보내주나보군요??
객주님께서 말씀하신대로라면
행낚이나 N.S사에 통화후 사실확인후
그렇다"라고 하면 저도 객주님편에 서서
천류에 지랄 한번 하겠습니다...
천류라는 회사가 조그만 구멍가계도 아니고..
수많은 조사님들께서 사용중인 나름 인지도가 있는
조구삽니다...어느조구사든 A.S받을 필요없을만큼
제품 잘 만든다면
그게 조구사에게도 남는 장사 아닐까요??
그러려면 단점을 보완해야겠죠...
그러려면 낚시대 어느절번이 파손률이 높은지 어느 부위가 개선되야 판손률이 적어지는지
그 단점을 찾고 또한 알아야 보완.개선이 해야되겠죠
무조건 전화상으로 무조건 파손부위 무상으로 보내달라...어느 짱구조구사가 그리할까요??
N.S? 행낚? 객주님께서
기분이 나쁘시다하여 무작정 천류A.S안좋다고
깎아 내리지마셔요...적어도 제가 아는 천류는...
내세울건 내세우고 잘못한 부분에대해서
인정할건 인정하는 조구삽니다..
객주님 4번대맞죠 ?
여기 이글도 4번대네요 ~? 한번보세요 ~ ~
[정보/팁] NS A/S 개판이네요.
글쓴이 : dindi (220.♡.169.199) 날짜 : 13-07-30 14:05 조회 : 4169 추천 : 0
낚시대 부러져서 7월 3일 발송했습니다.
7월 4일 받은것으로 확인이 되구요.
연락이 없어 6일날 전화를 했더니 금요일이고 해서 다음주에 연락주신다고 해서
기다렸습니다.
다음주가 되서 전화가 없어 또 전화를 했더니 담당자가 아니라고 메모 남겨준다고 하시더니
또 연락없고 다시 전화해서 왜 이렇게 늦냐고 얘기했더니 은근 짜증내더군요.
그리곤 또 연락이 없습니다.
또 한주가 흘러 전화할려고 보니 서비스센터 이전한다고 배너가 떠있네요.
그리고 지난주 한주 그냥 기다려봤습니다.
여전히 연락 없습니다.
오늘 전화했더니 한다는 소리가 문자 못 받았냐 전화 못 받았냐?
입금이 안되서 아직 안 보냈다고.
그래서 제가 좀 기분나쁘게 얘기했습니다.
이렇게 오랜 시간이 지났는데 뭐하는거냐고요
확인 후 연락 한다더니
문자 한통 보내시네요. 계좌번호랑 금액만이요.
최소한 자초지정이 어떻게 된건지 전화라도 한통 할줄 알았는데 어이없네요.
게다가 금액도 4,5번 두개값을 청구합니다.
보증서 보냈기에 하나만 유상해주겠다고 하더니 완전 열받습니다.
다시 전화걸어서 화 좀 냈습니다.
왜 금액이 그러냐 물어봤더니 4,5번가격이다,
보증서 보냈는데 왜 두개냐 했더니 그러냐고 다시 확인하고 연락하겠다고 하시는걸
완전 열받아서 기분 나쁘게 말했죠. 그때 NS서비스센터 번호로 전화가 들어왔네요.
아무튼 그렇게 한참을 따지고 끊었는데 또 문자 딸랑 하나 오네요
금액 계좌번호.
우선 수릿대값 보냈습니다.
젤 마지막에 전화 받으시던 분이 그러시더군요.
아마도 저한테 짜증내던분이신거 같은데 그 직원 퇴사 시켰다구요.
그 직원이 잘못했으니깐 고객이 보낸 낚시대는 한달을 가지고 있어도 상관이 없는건가요?
최소한 이일에 대해서 사과 한마디라도 했으면 이렇게 기분 더럽진 않을것 같습니다.
다른분들이야 모르겠지만 전 다시는 이런회사 물건 안 쓸렵니다.
저같이 몇대 안 가지고 있는 고객하나 떨어져 나가도 뭐 신경도 안쓰시겠지요.
상관 없습니다. 대신 제 주위분들 NS제품 쓰겠다면 다 뜯어 말릴 생각입니다.
A/S개판이라고 그리고 물건 오면 낚시대 꺽어버리던
남 줘 버리던 다신 이따위 회사 물건 안씁니다.
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1등! 매복한땅콩600 (59.♡.55.169)
조구사 쉐리들 돈벌거는것만 급급해서리 !
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13-07-30 14:47
2등! 눈개 (61.♡.43.68)
NS사 예전에 노을대 AS 받아봤는데 참 좋던데요....
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13-07-30 15:34
3등! 박초 (211.♡.182.161)
NS월래 잘안되요쉐리들
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13-07-30 16:57
객주 (211.♡.77.43) [M]
NS AS는 최상 입니다.
먼가 서로 오해가 있었던 것 같습니다.
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13-07-30 20:39
산비 (223.♡.176.171) [M]
물류센터 이전으로 많이 바빳던것 같네요^^
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13-07-31 21:15
러시 (203.♡.212.253) [M]
Ns사as개ㅍ돤거같아요as문의하면보증서있냐고만묻고사용자과실로만몰고가는데열받아돌아버리는줄알았습니다.
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13-08-01 03:13
dindi (220.♡.169.199)
최상의 A/S라는 어떤의미인지는 저도 잘 알고 있습니다.
다른 조구에서는 그렇게 안해주죠.
위에 오해가 있을만한 내용이 있나요?
한달동안 안 보내놓고 일 잘 못하는 직원을 내보내서 인수인계가 안된것 같다.
그러니깐 돈 보내라 그럼 보내준다.
그런모든 사정을 소비자가 이해를 해야됩니까?
무슨 진상을 부려서 공짜로 해달랬나요?
에티튜드가 병;신 같다는 얘깁니다.
어제 낚시대 받았는데 물론 최상의 a/s를 해주셨더군요.
그러던가 말던가 이제 NS는 다신 안씁니다.
제가 느낀 감정은 무슨 거지동냥 받은 기분입니다. 그래서 그런지 기분 참 거지 같네요.
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13-08-01 11:06
봉스 (211.♡.196.126) [M]
다른데도 다 비슷비슷해요.. 그래서 안타깝습니다ㅜㅠ
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13-08-02 00:57
흰둥이아빠 (124.♡.13.90)
아고a/s좋다해서 체블에서 갈아타는중인데 ㅠ.ㅠ
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13-08-02 05:09
작은선장™ (218.♡.219.98)
A/S좋은데...초릿대도 서비스로 받고 그랬는데...^^
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13-08-02 11:06
파란하늘 (223.♡.153.2) [M]
최소한의 접수건에 대해선 처리을 신속하게
해야되는데 안타깝네요,
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13-08-03 22:19
붕어503 (119.♡.225.76) [M]
우째 그런일이 ㅜㅜ 안타깝네요 ᆢ저는 A.s확실해서 기분좋았는데 ᆢ엔에스 직원들 불친절 하다는소리 유통업하시는 분들께 여기저기 많이 들리더군요ᆢ배가 불렀다고 ᆢ초심을 잃치 말아야 되는데
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13-08-04 16:33
아담붕어 (222.♡.41.6)
저도 최근에 받침대를 a/s겸 수리를 보냈었습니다. 3주를 기다려도 소식이 없어서 제가 먼저 전화를 했습니다. 접수되었고 수리중이라는 말을 듣고 일주일을 더 기다렸네요. 수리비 얼마?와 입금계좌만 달랑 메시지로 왔습니다. 언쨚았죠. 휴가때문에 입금후 받을 주소지가 변경되었으니 그곳에서 받을 수 있도록 꼭좀 조치해 달라 부탁했는데 원주소지로 그대로 보냈더군요. 휴가가서 불편했죠. 휴가다녀와서 물건을 까보고 또 실망했네요. 소비자가 원하는 a/s 및 수리내용을 편지로 자세히 적어서 보내었건만 중고틱하게 수리해서 보낸 것 있죠? 전에 은성꺼 쓸 땐 늦어도 일주일안에 수리되어 왔고 강원꺼는 늦어도 열흘안엔 온 거 같은데... 많이 아쉽습니다. 어느조구사는 중고를 보내면 새것처럼 만들어 주던데. 비교되더라구요. 엔에스로 갈아타고 처음 받은 a/s였는데... 실망이었습니다.
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13-08-06 19:33
대낚초짜 (223.♡.186.111) [M]
봉스님..다른조구사도 비슷하다구요?
어디조구사가요?
글에 있는 내용이 사실이라면 동와랑 별차이 없는건데...비슷하다하시면? 동와?
이번 건은 좀 아니올시다네요...
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13-08-08 10:27
붕어503 (119.♡.225.76) [M]
동와 ㅋㅋ 동와는 왜이지경이 됐는지?? 불쌍타!!!
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13-08-09 00:47
붕어503 (119.♡.225.76) [M]
수리가 많이 늦어진건 불만이셨겠지만 ~엔에스 a.s 전체적으로 보면 괜찮으듯 싶으니 정붙이고 써보심이 좋을거 같네요 ~
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13-08-09 01:06
봉스 (211.♡.199.116) [M]
써본 낚수대 동와 은성이랑 바낙스요 .. 셋다 수리 한참걸려요.. 돈도들어요.. as거기서 거기랑께요~!맞다..2010년쯤? DIF도 as그닥 별로 엿구요! 더 좋아지길 바랄뿐이죠~ 이미 좋아졋을수도 있고요..
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13-08-09 04:52
향어2미터 (118.♡.124.111)
as는 강원이 아직 최고 인듯
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13-08-09 11:10
대낚초짜 (223.♡.114.212) [M]
봉스님 마지막 말씀처럼 이미 무지하게 좋아졌습니다..동와.바낙스는 저질 A.S 유명하죠...적어도 지금의 강원. Dif.천류..등등 조구사들은 이미 많은 조사님들께 A.S관련해서는 어느정도 인정밨고 있죠...
근데 N.S는 의외네요...A.S괜찮았는데...쩝...
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13-08-09 14:56
낚시힐링 (223.♡.173.130)
저도 산노을대 사용중인데 얼마전 1번부터 4번대까지 나가서 as문의했습니다.
낚시하다가 4번대가 부러저서 나머지 절번이 없어젔다구요.
그러니 하는말이 제일 가격이 높은절번만 보증서로 처리가된다더군요
나머지는 다사야하구요 . 그래서 4번대에 보증서쓰기 아까워서 그냥제돈주고
구매했었습니다. 나중에 화나면 손잡이대 부러뜨리고 보증서로처리할생각도들었습니다.
As가 너무 맘에안들어서 32쌍포 먼저 강포로 바꿨습니다.
역시 as면에서는 천류산업 못따라가는것 같습니다.
제지인분도 천향4번대 나갔었는데 위에절번까지 그냥다 갈아주드라구요.
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13-08-13 08:45
dindi (220.♡.169.199)
댓글보니 참 기가 막히네요.
괜찮은 A/S란게 뭔가요? 공짜로 수릿대 몇개 주면 그게 좋은 A/S인가요?
그런 소비자의 마인드가 이런 개같은 A/S가 바뀌지 않는 이유가 아닌가 싶네요.
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13-08-14 10:16
붕어503 (211.♡.66.89) [M]
딘디님 심정 이해 합니다 ᆢ제가 그경우라도 욕나오고 정떨어졌을거 같네요 ㅜㅜ 글고 힐링님 설골 천향과 강포 a.s 말씀 하셨는데 산노을과 소비자가 따져보셨나요?? 은성ᆞ천류ᆞDlf등의 최고등급 낚시대들과 비교 하시는건 좀~무리일것 같은데요 ㅡa.s라는게 정확한 규정과 근거에 의해 이루어져야 하는건데 ᆢ요즘 다른 포럼방도 이문제 땜에 시끌시끌 골치 아픔니다ᆢ누군 공짜로 해주고~누군 않해주고 낚시대가 왠수여 ^^
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13-08-14 11:30
붕어503 (211.♡.66.89) [M]
유상이든 무상이든 A.s는 신속ᆞ정확하게 해주면 좋으련면 ~~전 써비스 개판? ㅎㅎ 이라는 동와제품 수보나 무한도 샀어요 ㅡ낚시대가 맘에 들어서요 ㅡ쓰다 부러지면 수릿대 사서 쓸 각오하고유 ㅜㅜ
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13-08-14 11:45
호구클럽낚수꾼 (119.♡.100.122)
지가 낳은 새끼도 아프면 보증서 보여달라 그러고 아픈데 만져주나요?
지가만든 제품 끝까지 책임지고 고쳐주고 관리해야 되는거 아닌가요?
다른업체 예를들어서 죄송 하지만 모회사 빨xx난로 지가만든 물건 이라고 보증서 없어도
10년이나 써서 찌그러지고 녹이 쓸었는데도 왕복 택배비 지가 부담하고 실비로 고쳐줍디다....
또 한곳더 예를들면 지가만든 찌 소비자 과실 안따지고 부러지면 무상교환해 주고 1년에 한번씩
갯수에 관계없이 쓰던찌 새찌와 50%에 맞교환도 해줍니다.한번만든 제품 끝까지 책임질줄 알아야 합니다.
NS사 A/S 아직 많이더 개선되야 합니다.
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13-08-26 13:00
FM (121.♡.0.99)
예전에 낚시대 펴고 투척할려는데 2번대가 지혼자 부러지더군요. 그래서 엔에스 전화했더니 유상이라길래 일단보낼테니 내과실이면 돈주고 아니면 바꿔달랬더니 알았다하곤 그담날 무상으로 보내왔더군요.. 첨으로 a/s 받았는데 참 괸찮다 싶었습니다.
그후 한참뒤 바톤대 칠이 저절로 까지고 있어서 보냈더니 재도색해서 보내주는데 3주걸리더군요.
보내도 받았단 전화도 없고 제가 몇번이나 전화해서 a/s 받았습니다. 도색도 글자 겹치게되있고
다시보냄 또 오래 걸릴꺼 같아서 그냥 쓰고 있습니다. 그후 36대 바톤대 위절번 색깔이 이상해서 교환하나 받는데도 택배보내고 몇번을
전화했는지 모릅니다.
잘받았는지 잘처리 되고 있는지.. 갈수록 a/s 별로더군요.
그리고 지금도 그런진 모르겠으나 택배비 지들은 계약요금으로 싸게 보내면서 받는건 계약안됐다며 원금액 다 받더군요..
a/s 받을려면 속 천불나요......
동와,은성대도 쓰고 있는데 동와도 별로고 요즘 은성은 a/s 정말좋아졌습니다.
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13-08-28 02:49
밝은생각 (121.♡.111.17)
A/S <-- 애프터 서비스...판매한 후에 해주는 말그대로 서비스 입니다. 무상이건 유상이건 서비스업을 하겠다면 일단 친절함이 묻어있어야 한다는게 딘디님 말씀이신것 같습니다. 해주고 못해주고의 문제가 아닙니다. 솔직히 가령 못해준다한들 친절하게 상황이 이러하여 방침상 못해드린다고 친절히 말씀해주시면 납득하고 유상 서비스 받게되는게 사람 마음 입니다. 반대로 퉁명스럽게 대충 귀찮아서 해준다식이면 공짜로 서비스 해준다해도 거지된기분일겁니다. 딘디님 말은 이런 취지인것 같습니다. <br/>
제 말은 즉 서비스란 기본이 친절함이고 신속하게 고객을 만족시켜주는것이 서비스라는 것이죠 ^^ 어차피 사람이 사람을 상대하는 업종입니다. 서로 속아픈 이런일이 발생하지않는 날이 오기를...
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저는 소비자입니다 다른 소비자들이 잘 모르는 것 같고 천류 유저님들이 천류 AS를 너무 과장 해서 천류를 두둔하는 경향들이 있어 현실을 직시하여 저 같은
피해자들이 없길 바랄뿐입니다.
소비자가 제조사를 두둔하는 이 불편한 진실...ㅎ
참나~~~
훈훈한글들이 올라오기를 기대만땅합니다^^*
저는 천류as믿음갑니다^^*
왜냐하면 지금까지 설골 강포 다 as보내서
무상으로 다해주었니깐요~~
파손되서 AS되는 절번이 서로 틀리고 AS받는 것 또한 사람 마다 다 같을 수 없지만
그래도 아직까지는 좋은 AS를 받았다는 분들이 조금은 더 많지 않을까 합니다.
다른사람이 하면 불륜 같네요^^
객주(ver) :
천류 as는 최상인데
먼가 서로 오해가 있었던 것 같습니다.
두둔은 님이 특기인것 같은데요? :)
이젠 님글 보면 그냥 노답이네요
멍멍아빵먹어님 빙고!
강포 중고장터에서 살려다가 사기 당한건
전에 님이 직접 댓글 달아서 알겠는데
이젠 대가 있는지도 궁금합니다. 있다면 일단
천류에 보내보고 유상판결나고 돈 입금했으면
인증샷 올리고 글쓰세요 그래야 소비자를
두둔하던 천류를 두둔하던 하지요
이젠 사람들이 다 지겨워 하시는것 같으니까
님도 전에글보면 ns랑 행낚 as좋다고
두둔하더이다
오늘따라 하늘이 왜케 깝깝하냐 ㅎㅎㅎㅎㅎ
아프다써비스는 본인의과실도
인정 어느정도 인정 하시고 회사에 부탁
또는 상황설명을 잘 해서 기분 좋게
마무리 하심이 나을뜻 하네요^^
막무가내식 아푸다써비스 바라는건
잘못된 생각 같읍니다 기분 나쁘게
생각 마시고 잘 풀어보심이 좋을뜻
하네요^^ 한 예로 천류랑 상관없지만
독야 장대쓸때 제 실수로 8번대인가
접을때 잘못접어서 망가졌읍니다
송원 사장님께 상황설명을 했읍니다
제가 초보라 낚시대를 잘못 다루었다고요
그렇게 내 잘못을시인하고 말씀 드리니깐
앞으로는 조심하라면서 그냥 주던데요
이건 한 예입니다 장사는 이윤이 목적입니다
하지만 as는 기본이죠 전화상으로 되니 안되니를
따지지 마시고 방문하시든지 아니시면
한두번도 아니고 이런글 자꾸 올리시니깐
뵙기가 조금 않좋읍니다^^
천류에 상황설명이나 부탁을 다시한번
해 보심이 막무가내로 큰소리치고
인터넷 글올려서 천류 아프다서비스
개판이니 이런건 잘못 되었다 생각 드네요
써비스는 10명중 8 9명이 좋타 그럼 좋은겁니다
다른 사람은 공짜로 해주는데 나는 왜 안해주나?
이건 잘못된 생각 같네요 여기서 이제 그만
하시고 본사 방문한번 해보심이 좋을뜻 합니다
저도 얼마전부터 천류 식구가 되어서
포렁방에 들오는데 이런글 몇번 뵈니깐
보기가 안 스럽읍니다 요까이~~~만
합시다^^
제가 천류에서 A/S를 받은 부분은 주관적 입장일 수밖에 없겠지만 저는 충분히 만족했습니다....
객주님께서 천류의 A/S와 관련하여 불쾌하셨던 부분은 저또한 유감스러운 일이나
한 조구사의 실명을 걸어놓고 사용자들이 정보와 따뜻한 정을 공유하는 공개적인 이 곳에서
지극히 주관적 판단과 함께 사실관계에 대한 자세한 내용도 없이 마녀사냥식 비하를 하신 부분은
다수의 공감을 얻기에는 많이 부족해 보이는 것 같아 안타깝습니다.
모쪼록 잘 해결되길 기원합니다.....