[질문/답변] A/S 잘 해주는 업체와 그렇지 않은 업체 좀 알려주십시오.

언젠가 "A/S는 그 회사의 정신이요, 수준이며 얼굴" 이라는 글을 어느 사이트에서 본 적이 있습니다. 요즘 대물낚시가 붐이다 보니 낚시업체들도 더욱 적극적으로 제품개발과 마케팅에 열중하고 있는데요.. 모든 마케팅의 정점이자 결론은 사후서비스라고 생각합니다. 뒤끝이 깨끗해야 기분좋다는 것이죠. 사실 물건 팔 때와 팔고 난 후의 태도가 달랐을 때 그것만큼 사람 짬뽕나게 하는 게 없는데요.. 저 역시 '스트레스 풀려고' 시작한 낚시 때문에 스트레스를 더 받은 적이 몇차례 있었습니다. MBC에서 방송하는 '불만제로'라는 프로그램 덕에 수많은 국민들이 2차, 3차로 업체의 농간에 속지 않는 경우를 봅니다. 정보공유가 이루어지면서 기본적인 자세가 안 된 업체는 빠른 속도로 도태되고 있는 거지요. 또 중국-홍콩발 전화사기 역시 정보의 공유로 인해 억울한 피해를 많이 줄인 사례입니다. 1. 제품도 A/S도 좋은 업체, 2. 제품은 좋은데 A/S정신이 결여된 업체, 3. 제품도 A/S도 개떡같은 업체도 있겠지요. 사실 둘 다 개떡같은 업체나 업주는 낚시인들을 위해 문을 닫고 다른 업종으로 떠나가게 해야 하겠지요. A/S의 중요성과 책임감이 결여된 상태라면, 애초부터 제품 출시-판매를 해서는 안 된다고 생각합니다. 애둘러 말씀하시는 것 보다는 경험하신 바를 있는 그대로 알려주시면 도움이 되겠습니다. 저를 비롯한 수천, 수만의 낚시인들(추산인원: 한국에만 최대 600만 명)을 위해 크나큰 이익이 될 테니까요. 고객중심이 아닌 회사방침, 웬만하면 고객책임으로 덮어씌우기, 차일피일 미루기, 당신 맘대로 하라는 등 몇차례 상처받은 입장에서, 낚시는 물론이거니와 'A/S로 인해 행복해지는 대한민국'을 꿈꾸고 싶습니다.