불만사항과 댓글 및 논쟁에 대하여......

글이란 쓰는 분이나 보는 분이나 서로가 조금만 배려를 하면 좋을 것 같습니다. 요즘 조구사의 허와 실 그리고 소비자의 불만사항 특정조구사 매니아들의 편가르기식 대화방식 글들이 대부분이군요...... 불만이 있는 어떠한 글이던 글쓴이의 내용을 보면 충분히 심정이 이해가 가고 저역시 소비자로서 화가 나는 내용입니다. 크던 작던 돈을 들여 구입한 제품에 하자가 발생하면 누구나 어이없고 실망감이나 제품에 믿음이 가지 않을 것 입니다. 하지만 아무리 화가 난다고 댓글 단분의 글을 일방적으로 개인의 감정만 실린 내용으로 다신 댓글은 아니라고 봅니다.... 간단하게 요약한다면 제품을 생산하는 조구사에서 첫번째로 문제가 없는 완벽한 제품을 만들어 매장에 공급을 하는 것이 당연합니다. 두번째로 매장에서는 보다 철저히 제품을 검수하여 소비자에게 판매를 해야하는 것이 옳을것 입니다. 지극히 기본적인 과정만 지켜진다면 소비자의 불만도 줄어들 것이며 이런문제로 불거지는 회원들간의 논쟁도 줄어들 것 입니다. 여러분들은 대부분이 제품을 구입 할 때 직접 매장방문이나 온라인으로 구입 하실 것 입니다. 저역시 그런 과정으로 구입을 하는 편입니다. 요즘 정상적인 가격이 아닌 절반값 또는 그이상으로 할인하는 매장이 많습니다. 그럼 이부분에 대하여 한번쯤은 의구심을 가져 보았을 것 입니다. 그리고 회원님들 중에는 조구사와 대형매장의 물품거래가 어떻게 이루어 지는지 유통구조를 어느정도는 알고계실 것이라 생각합니다. 똑같은 제품이 어느 매장은 소비자가격 100% 또 다른 매장에선 적게는 10%에서 많게는 30%~60%까지 할인판매 하는데 공산품인데 전혀 상식적으로 이해가 가지 않는 가격구조입니다. 대부분 규모가 큰 매장에서 조구사와 납품계약을 하는 내용이 특정 oem이나 인기모델 수량에 따라 공급가 가격이 차이가 난다고 알고 있습니다. 근본적인 문제는 여기서 1차로 발생하는 것이고 납품하는 조구사는 구매소비자의 a/s는 어느정도 책임지지만 힘없는 일부매장의 제품반품은 절대로 없는 것이 우리나라 조구사의 특권이며 소비자가 모르는 또하나의 현실입니다. 그래서 일부매장은 재고를 본사에서 정리못하여 헐값으로 덤핑판매 또는 그냥 매장에 먼지가 쌓이도록 장기간 보유하기도 합니다. 그럼 가설이지만 예를 들어보겠습니다. 까다로운 분이 온라인 보다는 직접 매장에서 제품을 구입하다가 마음에 들지 않는 부분을 발견하고 다른대의 일부분을 골라서 구입한다고 한다면 나머지 제품은 매장에서는 어떡게 할까요? 대부분이 나머지 부분을 대충 여기저기서 뽑아 짜집기로 맞추어 다시 판매를 합니다. 문제있는 부분을 매장에서 다른 수릿대로 교체하여 소비자에게 판매를 하여야 마땅하지만 특별계약 조항으로 반품이 거의 없다보니 일부매장에서는 문제가 있는 것을 알면서도 비양심적으로 판매를 하다보니 2차 피해가 자주발생하기도 합니다. 그리고 중요한 것은 판매자나 구입하는 소비자도 모르게 제품은 저마다의 기능에 맞게 설계가 된 제품이다보니 똑같은 수릿대라도 칸수와 다르게 길이의 차이가 짧게는 2~3cm 길게는 7~8cm 까지도 길이차이가 나는 제품이 대다수 있습니다. 요즘 불거지는 뜨거운 길이문제 이슈가 이런 이유로 나온다고 생각합니다. 그래서 일부는 뽑기운 얘기가 나오고 조구사기 형편없이 검수하여 제품을 공급한다는등의 주요인이 된다고 봅니다. 가장 중요한 것은 문제가 있는 제품은 어떠한 방식으로도 잘못 된 부분을 알려서 조구사와 매장에 경각심을 주고 보다 완성도 높은 제품을 소비자에게 공급하는 것이지만 때로는 개인의 감정에 치중한 호도성이나 자신이 사용하지 않는 제품이라고 몰아붙이기 악성댓글은 가려서 써주시면 정말로 좋은정보 및 지식나누기의 공간인 월척이 될 것 같습니다. 비도오고 요즘 올라오는 글을 보니 마치 여의도에 있는 분들같이 우리끼리 다투는 것 같아서 괜히 긴 글하나 올려봅니다.ㅠㅠ..... 추신/ 조구사 관계자들은 초기제품을 출시할 때 확실한 테스트거처 출시하고 중간에 슬며시 제품의 질이나 제원을 바꿔서 소비자가 혼란을 겪지 않게 하고 철저한 기업 마인드와 써비스정신으로 소비자의 소리에 귀를 열고 완성도 높은 제품을 만들어 그에 걸맞는 가격으로 소비자에게 당당히 자신있는 제품을 만들고 가격의 마지노선 및 유통구조의 투명성을 만들어주시길 바랍니다!.....