백조가방 나빠요

저는 백조 5단가방(회색)을 사용하고 있습니다. 멜빵부분 쇠고리가 늘어나 새로 멜빵만을 새로구입하고자 백조에 문의 하였더니 3만원을 송금했습니다. 물건을 받으니 1. 때가 꼬질꼬질 2. 양쪽 멜빵에 쇠고리 크기 상이 3. 한쪽 멜빵에는 수리작업 완연 4. 한쪽 멜빵에는 및부분 마감 미싱없음 그래서 백조에 전화하고 사진찍어 폰으로 보냈더니 문제없다(단종제품) 미싱 다시해주겠다. 사과 못받았습니다. 이거 되겠씁니까. 한달전 구입한 보스톤 특대 두번 썼는데 반품 받아줄런지 전화해야겠습니다.