[질문/답변] 백조상사의 황당한 A/S

저는 왠만하면 이런예기 이런공간에 공개하지 않는데 오늘 정말 황당한 일을 당해서 월님들께 하소연이라도 해보려합니다. 이십년 정도 쓰던 가마우진가 4단 가방이 오래되고 또 공간도 좁아져서 5단가방이 필요한 것 같아 대구에 있는 모 창고형 낚시마트에서 일년전 쯤 백조 상사의 수성5단 스탠드가 있는 가방이 생각보다 싸서 8만원 정도에 샀습니다. 그런데 스탠드 다리는 두달도 못되어 굽어지고 해서 아예 떼버렸습니다. 스탠드 없어도 별 불편이 없었기 때문에 그대로 사용하고 있었는데 금년 봄에 낚시를하려고 가방 지퍼를 내리는데 지퍼 손잡이 한개가 바로 빠지더라구요 그래도 지퍼 손잡이가 한개 더 있으니까 그냥사용 하려고 했는데 이번에는 지퍼 이빨(뭐라그러는지 몰라서)이 붙어있는천에서 주루룩 떨어져 나옵니다. 더이상 지퍼를 사용하지 못하는상태가 된거죠 그래서 가방을 산 곳에 갖다주고 수리를 부탁했습니다. 그런대 일주일 이상 지난 오늘 전화와서 한다는 말이 지퍼를 고치려면 가방을 분해해서 해야하고 인건비가 얼마나 들고 이러쿵 저러쿵 하더니 그거 고치는 비용이 가방사는비용과 비슷한데 그래도 고치려느냐 ? 이러드라구요 저번 가방은 이십년을 써도 문제가 없었는데 1년 조금지났는데 문제가 발생했는데 그 수리비를 소비자에게 전부 부담시키느냐? 그런제품 만든 회사에 책임은 없느냐 ? 그러니까 이런 문제는 수백개에 한번 나올까 말까한 문제인데 그건 소비자가 책임지라는 말이길래 거의 불량이 없는중에 한개인데 그 불량품을 전체 수리비 다 받고 고쳐주려하느냐 ? 그것도 새가방가격 거의 다받고 그러니까? 이 담당자분 똑같은 소리만 되풀이해서 더이상 예기가 안통할 것 같아 가방그냥 보내달라 하고 끊었습니다. 전화끊고나니 너무 황당하네요 이 회사는 원래 자신의 재품에 대해서 책임감이 없는지 ? 아니면 담당 직원이 그런지 모르지만 이회사 나한테만 이러는겁니까? 원래 a/s가 이렇습니까 ? 지퍼하나 고장으로 2년도 안된 가방 새로 사려니 너무 아깝네요 이런 황당한 일 당한분 저말고 또 있나요 ?