보림레져 "도날드의자" A/S를 보내고..

올초 도날드2 뒷다리조절의자를 구입했으나 제 체중때문인지 모르겠지만(제 체중은 90KG입니다) 뒷조잘장치가 어느날부터 흘러내려 적당한 위치를 잡아 순접을해서 사용타 불편함을 느껴 "도날드3 앞,뒤조절장치 의자를 새로 구입해사용중입니다..헌데 이것은 6개월이 다되가는데도 안흘러내립니다.. 고장난 의자는A/S가 가능한지 모르고 창고에 넣었다가 요근래 아들놈과 출조시 제 아들이 사용하는데 순접으로 인하여 높낮이가 안되니 아들역시 불편함을 느껴 어제 A/S문의를 드렸었지요..답변주신 회원님들 감사드립니다^^ 보림레져A/S센터에 유선으로 "이러이러해서 순접칠을 해놓았다"고 까지 미리 문의를 드렸습니다.. 그랬더니 두말없이 택배선불로 A/S를 보내달라고 하더군요..기분좋게 택배비를 선불로 보냈습니다. 헌데 오늘아침 친절한 목소리의 직원분께서 제게 전화를 하시어 "순접칠로인해 뒷다리를 통채로 교체해야 된다고 하시면서 수리비용이 1만원이 드는데 교체하시겠냐"고 하시더군요.. 돈을떠나 솔직히 기분이 조금 상했습니다..왜냐하면 미리 유선으로 분명히 순접칠을 했다고까지 말씀을 드렸고 수리가 가능한지까지 문의드렸는데..또한 택배비역시 선불로 5천원주고 보냈는데..수리를 안하면 다시받을때 또 택배비를 내야하고..수리를 하게된다면 택배비 포함해 2만원이 소요되는데..신품가격이 4만원이니..참으로 난감한 상황이지만 갔다 왔다 택배비 1만원때문에 솔직히 울며 겨자먹기로 수리비 1만원을 송금했습니다.. 애초에 "순접을 했으면 이정도 비용이드니"라고만 해줬어도 택배비까지 선불로 보내고 다시착불로 받는다면 거기에 수리비용까지..솔직히 그냥 조금더 사용하다 새제품을 구입하는게 기분도 좋았을텐데 하는 아쉬움이 큽니다.. 그렇다고 보림레져 도날드의자A/S가 나쁘다고 생각하진않습니다.다만 조금만 더 신경을 써서 전화응대를 해주셨으면 어느게 더나을지를 제가 생각하고 판단했을텐데..저역시 기분좋지않은 목소리로 기분나쁘게 전활끊었지만 조금많이 섭섭한 마음이 듭니다.. 앞으로 A/S문의하실 여러회원님들은 낭패보지 마시고 정확히 문의하고 재차확인후 A/S보내세요.. 대립되는 이야기로 저번주 사용하던 호봉파라솔에 문제가있어 유선문의후 A/S보냈습니다.. 두말없이 A/S 보내달라고 하더군요..택배비 부담할테니 착불로 보내라고.. 택배비 착불로 보냈습니다..신속하게 A/S다해서 새것같이(제판단으로^^)만들어 받는것만 택배비 후불로 (2,500원)보내주셨습니다..파라솔 새것같이 수리하는데 비용, 택배비 2,500원밖에 안들었습니다.. 돈을 떠나 정말 기분이 좋더군요..만약 제 주위조우들이 파라솔 교체한다고하면 두팔걷어 부치고 호봉을 선전할겁니다..낚시인의 입장에서 A/S해 주는곳이 많지 않기에.. 솔직히 신품구입해 A/S몇번 보낼까요? 아마도 거의 대부분의 사람들은 안받을수도 또는 한번정도 받을겁니다.. 그한번으로 그회사 이미지가 180도 바뀌겠지요. A/S보내기에 앞서 정확히 문의하시고 다시확인해 보시고 비용또한 생각해보시라는 제 생각에 두서없이 몇자 적어보았습니다..마지막으로 섭섭했지만 A/S보낸 도날드의자가 앞으론 흘러 내리지않게 꼼꼼히 수리가되서 왔으면 하는 제 작은 바램입니다..