제목 그대로 입니다
만들어진 새제품은 살수 있지만 AS안됩니다
저도 작년에 구입후 가방 몇번 안들었는데 어깨끈 근처 수납공간 박음질 부분이 터졌고
바닦통 플라스팅이 일자로 쭉 부셔졌는데 지금 수리를 못하고 있어요~~
불매운동은 아니고 디자인만 보고 현재 사정모르시고 사시는 분이 계실까봐
정보로 알려드리는 겁니다
당사는 스탠드 다리 및 부속 A/S가2~3일 안에 이루어지는 것과 달리 봉제선A/S의 경우 시일이 많이 소요되는 불편이 있는 것이 사실입니다.
본사는 고객님의 불편을 조금이나봐 해소하고자 이기간 동안 대체해서 사용하실 수 있는 가방을 보내 드리고 있습니다
골드이글님의 경우와 같이 보시기에 5cm 가 뜯어진 것인데도 불구하고 봉제선이 뜯어진 경우는 전체 가방을 분해서 재 조립하는 과정을 거쳐야 하기 때문에 모든공정의 라인이 세팅이 되어있어야 가능한 작업입니다.
뜯어진 부분만 대충 겉에서 마무리하게 되면 재발위험이 있기 때문에 당사는 현지공장으로 보내서 완벽하게 수리하는게 회사 방침입니다.
당사는 향후 이와 같은 문제를 해결하고 더 좋은 품질을 선보이고자
중국의 생산공장을 개성공단으로 이전하고 있으며, 개성공단에서 유럽 협력사들과의 교류로 세계최고의 디자인과 품질 그리고 신속한 A/S를 받으실 수 있는 한단계 도약하는 모습으로 여러분께 다가가겠습니다.
어복,,님께서 무얼 우려하고 걱정하시는지 잘알고있습니다 저또한 20만원이 넘는 대물가방을 as받기위해 보내놓고 개성공단 사태로인해 결국은 제가방은 포기하고 회사와 협의하에 한단계 아래의 제가방보다 싼 새가방으로 대체해주셧습니다
언듯 새가방으로교체해줬으니 무슨 불만이 있겠느냐 하시는분도 계시겠지만 그가방은
제 소중한사람으로 부터 받은 생일 선물이였기에 다른어떤 장비보다 아끼고 정이많이 갔던 가방였습니다 하지만 제 욕심을부려본들 무슨 소용이겠습니까 그 업체는 개성공단의 조업 중단으로인해 실로 어마어마한 경제적 손해를 입고 있다는사실을 알고있는데 말입니다
그래서 새가방을 받으면서도 괜시리 죄송스런 맘이 들더군요
지금 이 회사가 As를 해주기싫어서 안해주는건아니지 않습니까
위글에서도 설명됐듯이 As공정라인이 국내에 없어서 중국으로 개성으로 보내야했고 그래서 기간도 길었던거 아니겠습니까
물론 생산라인은 중국이나 개성에서 한다지만
As를최대한 빠르게 처리할수있는 최소한의 라인이 국내에 갖춰지지 않은점은 무척아쉽습니다
이부분은 분명 위 회사가 충분히 고려해야한다고 생각되어집니다
저또한 소비자입니다 기업은 어떠한경우에도 소비자의 입장을 배제 해선 안된다 생각합니다
하지만 소비자도 기업을 이해하고 배려해야만 소비자의 목소리를 키울수있다고 보구요
쓰다보니 얘기가 길어졌네요
조금씩만 양보하면 기업과소비자가 서로 큰소리낼일은 없을듯 합니다
불매운동으로 보이네요
AS자체가 안된다면 이건 판매를 하는 자체가 문제 아닐까요??
얼마전 AS를 보내고자 글을 올렸었고 같은 고민을 가지신 분이 먼저 전화를 해보았는데
AS접수 자체가 안된다더군요 개성공단 사태 때문에 그래서 저도 포기를 했는데
오늘 아는 지인이 필라이존 가방을 산다고 하셔서 지금 상태를 말했더니 다른 상품을 사시더군요
지인은 저의 가방상태를 아셨지만 AS받으면 되지않냐고만 생각하셨지 AS가 안되는 상태인줄은 모르셨다고 하더군요
제 지인처럼 모르는 분이 계실까봐 적어놓은 글입니다
업체입니다 저도 뉴파워가마우지 as기다리고 있습니다
개성공단 정상화나 다른곳에서 as가능한곳 있으면
연락준다고 합니다 특수한상황인데 너무 극단적인
표현인것같습니다 사고 안사고는 본인이 판단하는
것이지요 수고하세요
구멍가게 가방회사에서 공지를 해줘야 합니다.
팔아먹지만 말고, 뒷처리도 확실히 해줘야죠.
당사는 스탠드 다리 및 부속 A/S가2~3일 안에 이루어지는 것과 달리 봉제선A/S의 경우 시일이 많이 소요되는 불편이 있는 것이 사실입니다.
본사는 고객님의 불편을 조금이나봐 해소하고자 이기간 동안 대체해서 사용하실 수 있는 가방을 보내 드리고 있습니다
골드이글님의 경우와 같이 보시기에 5cm 가 뜯어진 것인데도 불구하고 봉제선이 뜯어진 경우는 전체 가방을 분해서 재 조립하는 과정을 거쳐야 하기 때문에 모든공정의 라인이 세팅이 되어있어야 가능한 작업입니다.
뜯어진 부분만 대충 겉에서 마무리하게 되면 재발위험이 있기 때문에 당사는 현지공장으로 보내서 완벽하게 수리하는게 회사 방침입니다.
당사는 향후 이와 같은 문제를 해결하고 더 좋은 품질을 선보이고자
중국의 생산공장을 개성공단으로 이전하고 있으며, 개성공단에서 유럽 협력사들과의 교류로 세계최고의 디자인과 품질 그리고 신속한 A/S를 받으실 수 있는 한단계 도약하는 모습으로 여러분께 다가가겠습니다.
필라이존 일동
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이 글은 2008년6월 필라이존 가방 AS두달걸린다는 글에 달린 필라이존 답글입니다
이때는 수리하러 중국으로 보냈다네요
대체 5년이 지난 이시점에 달라진점이 뭐인가요??
5년전엔 중국으로 가방수리를 보내야 했고 5년이지난 지금은 개성공단 사태로 AS안된다
저도 필라이존쓰고 주변에도 많이 들고 다닙니다 그렇다고 불량이 하나도 없냐?? 그건아닙니다
5년전이고 지금이고 본사에는 신속한 AS를 해줄 노력은 없었다는겁니다
4짜조사양 님 말처럼 공지를 해야하고 판매점에서도 꼭 말을 해줘야 하는겁니다
기존구매자는 정상적일때 구매를 했으니 감수를 해야하지만
신규구매자는 회사 상태를 알아야 하지 않겠습니까???
회사상태를 인지 하고고 살사람은 사는거고 아니다 싶으면 다른걸 구매하고
선택은 소비자의 판단이지만 정확한정보를 제공한상태에서 소비자가 판단을 할수 있게 해주는것이
책임있는 회사의 자세가 아닌가 싶습니다
우리나라 조구업체 명품조구없체가 없는건 인지도좀올라가면 판매하기만 바쁘고 AS 개판쳐서 그런거 아니겠습니까
저는 수보낚싯대를 필라이존 가방에 넣어서 다닙니다
수보 처음엔 좋았으나 지금은 AS개판되서 쫌 그렇습니다
개인적으로는 수보 필라이존 두개를 제가 정말 좋아하는데 책임감 있는 회사로 거듭나서
명품조구업체가 되었으면 합니다
버리기는 아까워서 동네 구두수선집에
맡겼던 기억이 나네요.
보기에는 처음처럼 깔끔하진 않았지만,
튼튼하게 잘 꿰매주셨더라구요.^^;
비용은 미리 물어보시고...ㅋ
언듯 새가방으로교체해줬으니 무슨 불만이 있겠느냐 하시는분도 계시겠지만 그가방은
제 소중한사람으로 부터 받은 생일 선물이였기에 다른어떤 장비보다 아끼고 정이많이 갔던 가방였습니다 하지만 제 욕심을부려본들 무슨 소용이겠습니까 그 업체는 개성공단의 조업 중단으로인해 실로 어마어마한 경제적 손해를 입고 있다는사실을 알고있는데 말입니다
그래서 새가방을 받으면서도 괜시리 죄송스런 맘이 들더군요
지금 이 회사가 As를 해주기싫어서 안해주는건아니지 않습니까
위글에서도 설명됐듯이 As공정라인이 국내에 없어서 중국으로 개성으로 보내야했고 그래서 기간도 길었던거 아니겠습니까
물론 생산라인은 중국이나 개성에서 한다지만
As를최대한 빠르게 처리할수있는 최소한의 라인이 국내에 갖춰지지 않은점은 무척아쉽습니다
이부분은 분명 위 회사가 충분히 고려해야한다고 생각되어집니다
저또한 소비자입니다 기업은 어떠한경우에도 소비자의 입장을 배제 해선 안된다 생각합니다
하지만 소비자도 기업을 이해하고 배려해야만 소비자의 목소리를 키울수있다고 보구요
쓰다보니 얘기가 길어졌네요
조금씩만 양보하면 기업과소비자가 서로 큰소리낼일은 없을듯 합니다