제가만든 수제찌를 포장도 볼록비닐하고 정성스럽게 포장해서 보냈는데 파손주의라고 썻고 부탁도 드렸는데 배송중에 chho4693님께서 받아보시고 파손이 되었다고 하셔서 얼마나 속상한지 모르겠네요 이런경우 제가 알기로는 변상이 가능하다고 생각 하는데요 이런경우가 있으신 회원님에게 어찌해야할지 도움좀 요청합니다 지금까지 수제찌 8번정도 보내드리면서 똑같이 포장해서 보내봐도 이런경우는 한번도 없었는데요 받아보신분도 속상하시지만 저도 무진장 속상하네요
택배훼손은 어떻게 해야하나요
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힘내세요^^
주고, 택배사고 접수하고,택배사고 해결될때까지 환불을 해주면 안됨니다. 임의적으로 환불해주시면 지급이안되거나
늦어질수있습니다.택배사 마다틀리지만 명백한 택배사고임에도 책임회피하려는 택배사가 많으니 항상 택배사고 접수후에도
진행상황 문의와 독촉을해야 빨리 해결될수있습니다. 가장중요한것은 구매자,판매자서로간에 이해와 조금은 기다릴줄아는
마음입니다. 택배사고는 반드시 보상 받으셔야지요,,,, 수원에 김대식입니다.
작년 겨울쯤이었던것 같은데 님경우보다 사실 좀 저한테 불리한 경우였거든여 포장도 박스포장이 아니었구..
하지만 확인즉시 고객센터 전화해서 항의하구 통화시 상담원 이름 매번 체크하구여(안그러면 처리가 늦어져여..)
시간은 좀 걸렸지만 제가 구입한 가격은 24000원이었던걸루 기억하는데 저는 항의해서 인터넷판매가 40000원 다 받아넸네여..
원칙적으로는 택배비까지 44000원가량 받는게 규정인데 택배비는 그냥 넘어갔구여..
택배회사 규정확인하시구 끝까지 항의하시면 배상받으실거예여..
그럼 보상은 누가 할까요?
회사는 보상을 대신 선조치 해 줄뿐 결국엔 화물을 접수한 직원이 변상을 합니다.
운송도중 파손의 우려가 있으면 접수가 안되는게 원칙입니다.
일단 접수가 되었다면 접수자사 책임을 안게됩니다.(택배사 자체 사규)
일단은 고액이 아니라면 택배사에서 선조치 할겁니다.