낚시대 구입하고 황당한 일!!!

얼마전 지인들과 장대가 필요하여 인터넷으로 검색하던중 록시골드 70대를 지인들과 함께 전남에 있는 낚시x번지 오프라인 매장에서 구입했습니다.  젤 먼저 제 낚시대가 도착을 했고 제품 확인중 보증서는 있는데 하단에 있는 밸런스캡이 함께 포함되어 있지 않아서 따로 구매하는건가 하는 생각이 들었습니다.  그래서  담날 해당 업체에 문의를 했습니다. 직원분이 밸런스 캡은 따로 구매해야 된다고 하더군요. 그래서 단골 낚시점에 연락해서 밸런스 캡을 주문했습니다. 근데 담날 다른 지인들 택배가 도착해서 하단 밸런스 캡이 있는지 물어보니 모두 다 있더라구요. 이상하다 싶어 해당 업체에 다시 연락해서 문의하니 똑같은 답변만 하더라구요 어떻게 같은 업체 사이트에서 같은 낚시대를 구입했는데 다른 이들은 밸런스 캡이 들어가 있고 내꺼는 없는건지 이해가 될수 없더군요. 직원은 따로 구매라고만 하고..... 그래서 단골 낚시점에 가서 문의했더니 직원분이 록시골드 60,65,70대를 직접 확인해보시더니 포함이라고 하시더라구요. 혹시 몰라 강원산업에까지 문의했더니 60,65,70대는 밸런스 캡이 기본 포함이라고 하더라구요. 따로 주문한거 취소 하시라고 말씀도 하시던군요.  그래수 구매한 업체로 연락을 했더니 짜증 섞인 목소리로 응대를 하면서 오프라인 매장으로 연락하라고 하던군요. 그래서 오프라인 매장으로 연락을 해서 이야기하니 거기 직원도 짜증을 내면서 이야기하는데 전화를 끊어버리던군요!!! 참 어의가 없어서.  기본 포함인 부품을 누락했으면 사과를 하고 누락된 부품을 보내주면 되는게 그렇게 힘든 일인가요?!! 구매자에게 짜증을 내고 통화 도중에 전화를 일방적으로 끊어버리고..... 낚시인들이 있기에 그 업체도 유지가 되고 그런거 아닌가요?!! 서로 공생하는 관계가 아니 구매자를 뭐 같이 보는거 같은 느낌이 들어 정말 화가 나더라구요!!!! 제발 고객들에게 친절하게 하세요.  그리고 반성하세요. 당신들이 그렇게 행동할수록 낚시인들에게 외면 되어집니다. 그러면 당신들만 손해입니다.