상처받은 父心

인생 살아가며 이런일 저런일이 있기 마련이지만 살다 살다 너무 어처구니 없고 황당하여 이곳 취미를 같이하는 회원님들께 하소연 하고자 몇자 적어봅니다. 9살 아들녀석이 6개월 전부터 헬리캠을 사달라 졸라대어 녀석과 약속을 하게 되었습니다. 말 잘들을 때마다 스티커 한장씩을 주고 200장이 모아지면 그때 사주기로 했습니다. 인터넷으로 알아보니 집에서 20분거리에 RC 헬기 전문매장인 "엑스캅터"라는 곳이 있더군요. 초보자들에게 자세한 설명과 시운전도 해준다는 선전 문구에 나중에 이곳에 아들을 데리고 함께 가서 구경도하고 제품도 구매하면 되겠다 생각했습니다. 약속한 200장의 스티커가 채워질쯤 매장의 온라인몰에 "갤럭시 비지터6"이라는 입문용 헬리캠이 보이더군요. 9살이 다루기엔 어렵고 고가이긴 하나 5살때부터 RC 헬기를 접해서 어렵지 않을거라 생각했습니다. 12월 22일 매장으로 전화를 해서 제품 문의를 하고 아들이 원하는 색상의 제품이 품절될까 구두계약을 하고 다음날 매장을 방문하기로 하였습니다. 아들의 하교시간을 맞춰 회사까지 조퇴를 하고 들떠있는 아들과 차를 몰고 매장을 찾았습니다. 매장이 1, 2층으로 되어있는데 RC 헬기 매장은 2층에 있더군요. 아들녀석과 즐거운 마음으로 매장에 들어가니 각종 RC 용품이 바닥이며 진열대에 가득했습니다. 앉아있는 여직원분에게 어제 통화내용을 말하고 제품을 받아습니다. 사장이 박스를 개봉하고 시운전으로 매장에서 한번 띄우고 이후 제품에 대한 설명이 없어 이것 저것 궁금한 사항들을 물었는데 답변을 잘 안해주시더군요. 귀찮다라는 느낌을 받았습니다. 물론 아이가 놓여있는 제품을 만지기도하고 제가 이것 저것 물어보니 바쁜데 귀찮기도 했을거라는 생각은 들었지만 그래도 직접 매장에 찾아온 손님인데 적어도 물건을 사고 안사고를 떠나 기본적으로 물어보는 것에 대해서는 대답을 해 주는것이 당연한거 아닌가요. 또 매장을 방문해서 제품을 구입하는 의도도 제품을 직접 보고 충분한 설명도 들을 수 있기 때문이고요. 스마트폰과 연결해서 영상을 볼 수 있는 제품이라 제 스마트폰으로 어플을 깔고 테스트를 했는데 영상이 자꾸 끊기더군요. 왜 그런지 물어보니 그 사장 하는말이 제품이 불량이라 그렇다고 계산을 하던지 아니면 안사도 되니까 가라고 합니다. 정말 기분이 나빠서 그냥 가고 싶었지만 기대하고 따라 온 아들이 실망할까 잘 아시는분 있으면 설명을 해 달라고 하니 그제야 한 여직원이 와서 설명을 해 주시더군요. 제 스마트폰이 사양이 낮아 그렇다고... 제품에 문제가 없는 것을 확인하고 258,000원 카드로 결제를 하고 아들에게 제품을 가지고 차에 먼저 가 있으라고 하고, 조금전 사장의 불친절에 대한 불쾌함을 따지려고 말을 했더니 사과는 고사하고 그 사람 말이 많다며 오히려 짜증을 내더군요. 기가 막혀 손님한테 너무 하는것 아니냐고 하니 자기도 성질 있다며 고함을 지르면서 책상에 놓여있는 볼펜을 집더군요. 솔직히 조금 겁이 나기도했고 1층 주차장에 혼자 앉아 기다릴 아들도 걱정이 되었습니다. 그런 상황에서 직원 세분정도가 있었는데 누구하나 말리거나 나서는 사람도 없더군요. 카드취소 해줄테니 가지고 오라고 소리 지르며 계속적으로 위압감을 주는 행동과 말을 하더군요. 취소시 실망할 아들을 생각해서 오히려 죄송하게 됐다고 간다고 하며 매장 문을 나왔습니다. 나오기 전까지 뒤에서 사장의 "그래도 말많네.. " 뭐라고 큰소리 치는 사장의 목소리가 드립니다. 차안에서 제품박스를 꼭 안고 앉아있는 아들의 모습을 보면서 차의 시동을 걸고 그 매장을 나올 수 밖에 없었습니다. 정말 뭐에 홀린듯 아무런 대꾸도 사장의 잘못된 행동과 말에 항의도 제대로 못하고 그곳을 나왔네요. 조금 정신을 추수리고 차를 세워 아내에게 이런 사실을 이야기했습니다. 취소를 하고 싶다고 하니 아내는 실망할 아들과 혹시나 다시가서 봉변이라도 당할 저를 걱정하더군요. 그냥 피하는게 좋을 것 같다고.. 운전대를 잡고 집으로 향하는데 옆좌석에 앉은 아들 녀석은 제품박스를 꼭 안고 잠들어 있었습니다. 제 마음을 아는지 모르는지... 정말 억울하고 분했습니다. 이곳을 이용하시는 회원님들 중에 그 매장과 잘 아시는분도 있을 것이고 또 그 매장 물건을 구입했거나 구입하려는 분들도 계실것입니다. 저는 그때 그 상황을 녹취도 녹화도 못해 법적으로 어찌할 수 있는 방법이 없어 그저 억울한 마음에 이곳을 통해 하소연을 합니다. 제가 실수했다면 네이버 검색으로 그 매장에 대한 평가를 못보고 갔다는 것입니다. 평가를 해주신 분들도 제가 느끼고 겪은 일들과 비슷한 일들을 겪으셨나봅니다. 정말불친절... 귀찮은건지 대답도 깜깜.. 정말 불친절하네... 응대 쓰레기 머좀 물어보면 건성건성 와 여기진짜 불친절해요... 손님 앞에서 돈을 너무 따지고 또한 비인격적인 언어 사용... 한마디로 사람 기분 나쁘게 만드는 가게... 이런식으로 고객을 응대하는 곳은 처음 봅니다... 몰라서 질문 할라치면 그 정도도 모르냐는 식의 위압적인 태도로 일관하질않나... 내 돈주며 물건 사면서 욕 먹고 위압감 느끼며 사보기도 처음입니다. 23일 저녁때부터 지금껏 밥도 안넘어가고 억울하고 분하고 그렇습니다. 불매운동을 하자는 의도는 아닙니다. 부디 우리 월척 회원님들은 저같은 일을 겪지 마시길 당부드립니다. 필요에 따라 녹취도 하시고 녹화도 하셔서 억울하고 분한 일이 없으시길 바랍니다. 내년 크리스마스에는 기쁘고 행복한 일들만 가득하기를 바래봅니다. 회원님들! 즐겁고 행복 가득한 크리스마스 저녁시간 되세요.