인터넷업체 엿먹이는방법좀 가르쳐주세요

안녕하세요 횐님들 12월1일에 인터**를통해 나루예찌4개 각각두개씩다른종류를 주문했습니다 근데 배송이느려지자 문의를했지요 주문이 많아 느려진다고하네요 그러려니기다렸습니다 몇일뒤물건이 왔는데 포장이 박살나서왔던군요(이거참 난감하네~~)그래서 문의했습니다 (거기는따로전화도잘안받아요)박살나서왔습니다 했더니 카톡으로 사진보내달라합니다 보내주었습니다 아무런대꾸도없습니다 그래서 바로 네이**핑에 똑같이 각각두개씩다르게 4개를 주문했습니다 환불할마음으로말이죠 주문하고나니 상호가틀리지 같은사장업체 이던군요(아~~놔)인터**에 또 문의했습니다 어떤조치를해주셔야죠라고~~ 다음날 택배기사님 방문수거한다고문자가 오던군요 .....이틀뒤 아무런소식이없습니다 또문의했습니다"사장님 환불해주세요 "업체답변 배송비8천원입금하면 환불해주겠다네요.....열받았어 전화를해봤습니다 어떤아줌마가받았습니다 딴번호가르쳐주면서 거기로 전화하랍니다 했죠 젊은남자분목소리던군요제가"이케이케 포장되서 포장이박살나서 왔다 찌는 민감한물건이 아니냐 데미지라도났으면 어쩔거냐"따졌습니다 업체왈 "그거는 추측이아니냐 추측으로인한 변심은 배송비를 지불해야한다"라고하네요 그것도맞는말이긴합니다 추측이니깐요 그래도 열받아서 포장을 그따구로밖에 못하냐고 뽁뽁이하나 안감아주고 그렇게쏴붙이니 조용하던군요 여튼 더이상말해봐야입만아파서 8천원입금해주고 환불받았습니다 몇일뒤 네이**핑에서 주문한찌가 왔지요 근데 똑같은찌를 4개나 보낸겁니다(어이가없네)또 네이**에문의했습니다 똑같은찌가 4개왔다 오배송이다 답변(똑같은전번)카톡으로 사진보내라고합니다 보냈습니다 답변....교환이안된다 반품또는재배송이된다라고왔습니다 그래??두개는 구매확정 두개는 반품환불했습니다 다음날 반품수거해갔습니다 몇일뒤아무런소식이없습니다 또 문의했습니다 환불안해주냐고 답변 배송비 4천원 입금후 환불(인터**에환불계좌랑계좌소유주이름 같음)ㅡㅡ 아놔 이것들이...네이*고객센터랑 통화 상황이이렇다....알겠다송장번호알려달라 알려줬습니다 입고된걸로 나왔다하네요근데 업체왈 우린못받았다 이렇게나옵니다 우째해야할까요.... 꼴랑 4천원입금하면되는데 이것들행상머리가 괴씸해서 이렇게 적어봅니다