선배님들의 도움이 필요합니다.어디다 물어볼곳이 없어 여러 직업군을 가지고 계신 회원님들에게 조언좀 얻고자 글 올립니다
제가 신차 구매하여 어제 받았습니다.
신차검수서비스해주는 업체에 맡겼는데 전화가 오더군요.도장불량도 있고 차도 떨림이 있다고.
현장가서 확인하니 도장까짐이 있고 드라이브나 후진기어놓고 브레이크 밟았다 떼는 순간 툭툭 튀는 진동이 느껴집니다. 더 이상한건 브레이크 밟거나 뗄때 바깥에서도 들릴 정도로 끼이익 끼이익 잡소리가 엄청 크게 들리더군요.
영업사원(정식대리점소속아니고 온라인딜러)에게 전화했더니 주제원 보내준다고 판단하고 얘기하자 하더군요
그리고 오늘 주제원 와서 검수.
도장까짐은 불량 맞으나 출발시 진동은 2.5터보엔진의 종특이고 브레이크소리는 캘리퍼가 커서(제****g8*스포츠)나는 소리라 정상범위안에 든다.불량은 아니지만 내가 이렇게 말한다고해서 믿겠냐 그냥 고객님 인수거부하실거면 영업사원과 협의해서 진행해라 난 그대로 보고하겠다 하면서 갑니다.
그리고 영업사원과 통화했지만 인수거부는 안된다 라고 계속 그 차 특징이니 그냥 타시고 까진부분은 블루핸즈가셔서 복원하심된다 이러네요. 계속 옥신각신 하다가 주제원이 보고서를 올려야 진행이되니 좀 기다리라는 걸로 마무리 됐지만 이미 일시불 결제한 상태고 카드결제일이 1일이라 저한테는 시간이 많지않습니다.
임시번호판 상태고 차량등록 안되어있습니다.
인수증에 사인도 하지않은 상태고요..
다만 불안한건 정식대리점딜러에게 구입한게 아니라서 나 몰라라 해버리면 답이 없을거 같아 이럴경우 어찌 해결해야하는지 여쭤봅니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.도움이 절실히 필요합니다 감사합니다
도장불량이 인정된다하니
그 부분으로 인수고부를 하셔야 겠네요.
다른 문제는 인정하지 않으니 답이없구요.
새차가 도장 불량이면
다른 차로 교환해줘야지 맞지요.
가져가서 새로 도장해서 다른 사람에게
팔아보라고 하세요.
누가 살 사람 있는가...
복원해주고
불량인 만큼 돈을 깍아준다면 모를까...
여하튼 좋은 결과가 있으시길 바랍니다.
신차가 그정도라면 제조사 민원상담 부서에 그같은 증상이
종특에 해당되는 정상인지도 확인해 보시구요.
브레이크는 소음 주재원말이 맞구요
독일차들 소음+분진 장난 아닙니다
그만큼 제동력은 좋구요
한국차들이 성능보다 정숙성 위주로 브레이크 셋업해서
그렇습니다
영업사원에게 인수증 싸인안했다고
빠꾸시켜달라 해보세요
그분 있자나요 인*케인님 이슈 한번 시켜 보세요
그차가 현대차그먼
안해줄 수 없습니다.
단순변심이라고 해도 해약 및 환불 다 됩니다.
차량을 다른 차로 바꿔 출고하는 게 쉬울 때도 있고 아닐 수도 있습니다.
한 번 출고되었다 해약된 차량은 신차가 아니기 때문에 영업점이나 영업사원이 약간의 금전적 손해를 감수하고 할인해서 팔아야 될 수 있습니다.
물론 본사 직영지점 같은 곳은 본사가 부담하지만, 일선 영업대리점은 그럴 수 있습니다.
그러니까 영업사원이 쉽게 해약을 못해주는 거죠.
어찌 됐건 버티시면 해약은 됩니다.
제가 보기에 차량에 큰 문제는 없어 보입니다만...
차량 검수대행이 아주 조그만 것들도 트집 잡아서 알려주기 때문에 요즘 딜러들이 스트레스 받기는 합니다.
그리고, 차량 가격이 한두푼이 아니잖아요.
할인, 서비스 많이 해주는 것에 혹하지 마시고 정식 딜러나 정직하고 이런 사후 서비스를 잘 해주는 영업사원을 주변 입소문 통해서 찾아서 계약하시는 게 좋습니다.
제 자랑같지만, 저도 차량영업을 그만 둔지 몇 년 됐지만, 지금도 차량 문의나, 사고시 도움 요청, 좋은 영업사원 소개해 달라고 전화 오는 고객분들이 아직도 꽤 됩니다.
결정은 님께서 하시는 것이기 때문에, 이미 그 차량에 정이 떨어지셨으면 결제취소 하시면 됩니다.
다만, 출고가 오래 걸리는 차량이면 또 한참을 기다리셔야 되겠죠.
출고증을 보시면 해당 영업점이 표기되어 있습니다.
해당 영업점장을 찾아가서 직접 대화하시는 게 영업사원 상대하는 것보다 더 좋을 수 있습니다.
본사 고객센터가 젤 빠를겁니다
일부러 영업사원 연락할필요
없습니다 연락이 알아서 와요
차량등록전 (임시번호판) 처리해야 된다고 알고 있습니다.
절대 정식번호판 등록하지 마시고 진행하는걸 추천합니다
딜러안볼생각하고 싸워야죠
받았습니다. 새차 나올때까지 렌트카 받았고요.