추석명절 전에 그동안 고장난 스마트케미 알파 4개를 포천시에 있는 스마트피싱 본사에 A/S 착불로 보냈슴다. 반갑게도 낚시떠난 저번주 토요일에 집에 도착 했다는 문자가 왔네요. 일요일 철수해서 BOX를 열어 본 순간 너무 고마워 월척에 이렇게 글을 쓰네요. 고장수리 완벽하게 하고, 배터리 2set를 무상으로 보냈네요. 감사 합니다.
고장난거 몇개 버렸는데 ㅜㅜ
많이비교 되네요
현우 ..구형은 폐기하고
새거 사서 사용하라 하던데요..ㅋ
업체가 여러군데 있군요...
다름이 아닌, 근래 들어 A/S 관련하여 불미스러운 일들이 간간히 발생하여 이에 관련하여 간단하게 공지 띄우려 합니다.
①. 택배 비용관련
· 택배비용 같은경우, 선불로 진행되고 있습니다.
우선적으로 제품에대한 확인이 필요하기 때문에 택배비용은 모두 선불로 진행되고 있습니다.
이 부분은 많은 양해 부탁드립니다.
②. 유상과 무상
· 현재 저희 (주)코어텍 스마트피싱에선 유상수리와 무상교환 이 2가지로 AS를 진행하고있습니다.
유상수리 - 제품을 사용 중 고객님의 사용로 인한 제품 '고장'일시 알 당 2,000원을 받고 유상수리를 해드립니다.
무상교환 - 제품 구매 후 미사용 상태에서 사출 문제로 인한 '초기불량'인 경우 무상교환 처리 됩니다.
③. 택배 발송관련
· 매일 오후 3시전으로 입금이 확인되면, 당일 발송 처리됩니다.
이 후 확인된다면, 다음 날 발송처리됩니다. ( 이 부분 그날 택배사 상황에 따라 변동될수 있습니다)
④. 수리 불가 관련사항
· 간혹 AS가 불가한 제품들이 있습니다.
이에 해당되는 사항들을 설명드리자면, LED부분 관련 불량들은 수리가 불가합니다.
예를 들어, 적색과 녹색 둘중하나가 식별하기 힘들정도로 약해지거나, 아예 점등이 안돼는 경우
이러한 부분들은 수리가 불가합니다.
⑤. 수리 기간
· AS에 소요되는 기간은 제품이 본사로 도착하고, 2~3일 정도 소요됩니다.
순차적으로 진행되기 때문에 소요기간은 변동될수있습니다.
제가 언급한 부분 외에 궁금한 사항이 있으시다면, 댓글이나 1대1 채팅으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
라고 https://cafe.naver.com/safis 여기에 올라와 있네요
a/s 관련해서 참조하시라고 퍼왔습니다~
택배는 보낼때는 웬만하면 선불로...
추석선물로 보내주셨나보네요 ^^¥
강한 챔질이나 수초에 찌
걸리면 케미 헤드만 날라갑니다..
그래서 분실 한게 여러개네요..
어떻게 개선좀 해주세요..
저 오늘 23개 as보냈네요..