무시동 히터 소음문제로 AS 보냈다가 ~ 점검하고 다시 택배로 받아 박스를 개봉하니
하부 지지 다리 부분 2개가 박살나서 왔네요 ㅠㅠ
앞. 뒤 플라스틱 커버 부분.
그래서 진테크 연락하니 ~ 사진 보내 달래서 보내줬는데 아직 연락이 없습니다,
이런 경우 어떻게 처리를 받는게 좋을까요?
AS 후 발송은 진테크쪽에서 한거인데 ~ 제가 택배사 연락을 해야 할까요?
24년 신형으로 40만원 가까이 고가로 주고 산건데 ㅠㅠ 저렇게 부러진거 보니 마음이 아프네요.
팔고 나서라도 끝이 아닌데,
새상품 발송 할때 처럼 포장 좀 잘하지....
수고스럽지만 다시 A/S 받아야죠. 무상으로...
신속 대응, 처리하고
별도로 택배회사와 시시비비 가려야겠지요.
식품류이죠..
파손은 당연한것이고
오늘발송이면 무조건 내일 도착입니다.
하루라도 늦어지면 바로 택배사고 처리 합니다.
파손이건 택배지연이건
묻지도 않고 따지지도 않고
저희가 소비자분께 무조건 변상이나
제품 재발송 해드립니다.
그리고 택배사와 저희가 합의를 봅니다.
그나마 저희는 계약이 되어있기에
좀 빠른 편인데 일반 소비자분이 직접 하려면
절차와 시간이 무지하게 오래 걸릴수 밖에 없습니다.
아무튼 잘 해결 되시길 바랍니다.