온라인쇼핑몰 *털낚시 사장님은 알고 있을까요?

5월말경 온라인 낚시용품쇼핑몰 *털낚시에서 떡밥이랑 낚시소품을 여러가지 구매를 하였는데 택배를 받아보니 상자안에 떡밥이 흩어져 있더라구요. 이상해서 살펴보니 같이 구매한 텐텐이라는 일산 바라케봉지가 다른 봉지의 모서리에 의해 전면 한쪽이 갈라져 있더군요. 내용물은 20%정도 흐른상태였구요 그래서 *털에 전화를 했더니 포인트로 적립을 해준다고 하더라구요. 일단락되나 했는데 문제는 집에서 무료함을 달래기 위해 출조를 대비해 옥내림채비를 만들면서 발생을 했죠. *털에 좀 저렴하게 파는 원줄이 있어 1.2호 라인을 같이 구매를 했었는데 이 라인이 바늘 매듭만 하면 아무리 조여도 느슨하게 풀리는 겁니다. 첨엔 결속기로 묶어서 그런가 하고 손을로 묶어도 똑같은 현상 목줄로는 안되겠다 싶어 원줄로 사용하려고 테스트 삼아 봉돌에 묶었는데 단단한 결속을 위해 힘을 줘서 당기니 슬슬 미끌어지면서 줄이 또 풀리는 겁니다. 더 꼬아서 해봐도 똑같은 현상 -_-;; 낚시줄로서의 기능을 전혀 못하는 라인이더라구요. *털에 전화를 했더니 여직원이 남자 담당자를 바꿔주길래 현상을 설명하니 자기들이 확인을 해봐야겠다며 택배로 보내라구 해서 보냈습니다. 100미터 라인중 사용한 것은 불과 2~3미터정도 십여년전부터 *털에서 소품을 구매를 했고 불만표출보다 이런 물건을 팔면 회사 이미지에도 안좋겠다 싶어 충고차원에서 전화를 한것이었죠. 담날 여직원이 전화가 왔더군요. 왜 착불로 보냈냐구 화를 내더군요 남자직원이 보내라구 해서 보냈다구 하니 한달반전에 구매한 물건을 왜 이제서야 불만접수를 하는 거냐며 이런 몰상식한 경우가 어딨냐는 겁니다. 나참,,, 물건을 샀으면 바로 사용해야지 왜 바로 사용안했냐고 따지더군요. 제가 이 아가씨야 낚시인들이 라인이 딱 떨어졌을때 떨어진 것 보고 사는 사람이 몇이나 되나,, 혹여 부족할 것에 대비해 미리 구매를 하다보면 잔량사용하고 사용하니 시일이 걸리는 것은 당연한것 아니냐구 했더니 듣는둥 마는둥 하더니 말중간에 전화 끊을테니 앞으로 그러지 마요하고 전화기를 팍 끊어 버리네요. 인생그렇게 살지 말란 뜻? -_-;; 나참 얼척이 없어서 어이가 없어 사이트에 들어가 고객게시판에 항의라도 하려고 들어가보니 떡밥봉지의 파손으로 적립해준다는 포인트도 적립이 안되어 있는 겁니다. 다시 통화하기 싫었지만 이건 경우가 아니다 싶어 전화하길 수차례 전화를 안받더군요. 그래서 사무실 전화로 전화를 했더니 다른 여직원이 전화를 받길래 자초지종을 설명했더니 자기들 실수로 누락되었으니 포인트 쌓아주면 될 것 아니냐며 큰소리치네요. 직원들의 말투에 어이가 없어 사장이나 책임자를 좀 바꾸라 하니 전화줄테니 기다리라며 퉁명스럽게 끊네요. ㅎㅎㅎㅎ 정말 얼척이 없어 웃음밖에 나오질 않는군요. ㅠㅠ 요즘도 이따위로 고객응대하는 기업이 있다니 똥밟았다 생각하면 그만이겠지만 많은 물건을 산것은 아닙니다 그렇지만 십여년 거래를 해온 터라 이런 라인을 사용하려고 구매한 낚시인들에 황당함을 주면 안되겠다 싶어 충고차원에서 연락을 한것인데,,, 씁쓸하네요. 직원들의 나태와 불친절이 문제인지 아님 사장님도 아시는 사실인지 물건만 팔면 그만이라는 태도라면 문제가 있는 것 아니겠습니까? 가끔 낚시소품이 필요할때 거래하던 온라인 쇼핑몰이었는데 이제 거래를 접어야 할것 같습니다. ㅎㅎㅎㅎㅎ