A/S 관련 은성사 통화 내역입니다...뭔가 개선된거 같아요..

안녕하세요? 다이아 플렉스 명파 경조 구매하여 조행기 올린 서기왕자 입니다.. 제가 어제 청원군 소재의 작은 손맛터로 출조를 갔습니다.... 처음에 36칸으로 낚시를 하기위해 4절 받침대를 세팅하고 손맛좋은 토종 붕어 몇수한뒤 오후들어서면서 치어들의 엄청난 저항에 멀리 있는 찌 보는데 눈이 넘~~피곤하여 짧은대로 전환실시... 3절 받침대 세팅하고 29칸 펼쳐서 올려 놓는 순간 ~~~~~틱~~!!! 낚시대가 물속으로 쑤~~~욱 잠깁니다.. 내가 낚시대 잘못 내려놓았나 생각을 하고 언능~~들어서 다시 내려 놓으려는데 뭔가 허~~전합니다... 받침대 주걱이 없네요.........분명 펼쳐서 세팅할때 있었고 주걱위에 낚시대를 살포시 내려 노았는데.... 순간 엄청난 분노가 머리 끝까지 밀려 오면서 저도 모르게...이런 C8 이렇고 저렇고 욕이 나왔습니다.. 그래도 낚시는 해야겠고 일단 다늘 3절 받침대 꺼내서 확인해보고 세팅하고 열심히 낚시하고 오늘 오후에 은성사 전화를 걸었습니다....A/S 관련해서 성의없는 말투 or 말도 안되는 서비스 펼친다면 가만있지 않기로 굳은 마음을 먹고 상대에게 내가 먼저 화난 어투로 말하면 안될거 같아서 우선 차분하게 마음을 가라않히고 여보세요...? 은성사 맞지요? 직원: 네~~맞습니더....(경상도 사투리 쓰시는 중년 남성분입니다..) 제가 어제 낚시하다가 받침대 주걱이 부러졌는데요.... 다이아 플렉스 명파 경조 입니다... 직원: 지역이 어디신지요? 충북 청주 입니다.... 직원: 어~~그러시다면 저희가 주걱을 하나 새거로 바로 보내 드리겠습니다... 그런데 주걱이 나무로 되어 있던데요..그부분이 부러져서 받침대 박혔는데 어떻게 합니까... 제가 빼서 끼우면 되나요? 직원: 그러시면 안됩니다...! 잘못 하시면 손님 손 다치시고 받침대 고장 나니까 번거로우 시더라도 택배로 보내주시면 새거로 보내드리겠습니다... 그럼 택배비하고 수리비는 어떻게 되나요? 직원: 수리비는 저희가 그냥 해드리고요...택배비는 원래 반반 부담하는데 부담스러우시면 착불로 보내주세요! 그럼 택배비 보내는것은 제가 부담하겠습니다...그리고 사실은 제가 낚시대 접다가 초릿대가 몇개 부러졌는데 솔직히 초릿대 넘 비싸서 그러는데 그것은 어떻게 A/S 안되나요.....? 직원: 그거 그냥 사나 A/S 통해서 구입하나 가격은 똑같은데......5초 침묵...그러시면 부러진 거 같이 보내주세요 제가 보고 처리해 드리겠습니다.... 감사드립니다...낼 포장해서 보내드릴께요...주소는 홈피 주소맞나요? 직원: 네 홈피 주소에다가 A/S 센터 라고 적어서 보내시면 됩니다..... 감사합니다..... 은성사 포럼에 있는 A/S 센터 내용하고는 조금 틀린거 같은 느낌을 받았습니다.. 짧고 화끈하게 처리해 주시려고 말씀을 하시더라고요.... 저만 이런 느낌을 받은것인지 모르겠습니다만.....A/S 접수 내일 보내고 나서 수리 결과 다시 올리도록 하겠습니다.